NOS ENGAGEMENTS :
AXA France s’engage à apporter à ses clients des preuves concrètes
L’Ambition d’AXA est de devenir, à horizon 2012, la société préférée des clients, des collaborateurs et des actionnaires dans son secteur.
En 2008, AXA a décidé d’adopter un changement stratégique pour mener à bien ce projet d’entreprise lancé en 2004.
Ainsi, en mai 2008, à mi-chemin de son Ambition 2012, AXA France a renforcé sa stratégie de marque avec l’adoption d’une nouvelle signature, réinventons / notre métier, illustrant sa détermination à répondre aux besoins de ses clients par des preuves concrètes et établir avec eux les bases d’une confiance réelle et durable.
Ce renforcement de stratégie de marque est une étape supplémentaire de la démarche qui vise à gagner la préférence. Sans arrogance mais avec détermination, AXA veut apporter à ses clients la preuve qu’ils ont eu raison de lui faire confiance.
Celle-ci ne se décrète pas, elle se gagne en leur montrant qu’AXA respecte ses engagements.
Réinventer notre métier, c’est le cœur de l’action d’AXA France…et son engagement vis-à-vis de ses clients.
AXA France s’engage à agir en entreprise responsable…
…en matière de développement durable
Les préoccupations citoyennes et de responsabilité sociétale sont ancrées depuis des décennies dans la culture d’entreprise d’AXA France.
Par ailleurs, AXA France, de par ses activités, se trouve au carrefour des grandes problématiques de développement durable : santé, transports, construction, épargne longue, dépendance, investissements…
AXA France L’entreprise s’est engagée depuis plusieurs années en faveur du développement durable et a pris progressivement en compte ces enjeux dans toutes les facettes de son activité :
- à travers son métier pour ses clients particuliers ou entreprises : tarifs pour les véhicules propres, assurances des installations produisant des énergies renouvelables, soutien des entreprises dans leur responsabilité environnementale, accompagnement de la mise en place du Grenelle de l’environnement en construction mais aussi, intégration de fonds ISR dans ses offres, garanties pour une santé préventive…
- à travers son management social du capital humain : avancées reconnues en matière de promotion de l’égalité et de gestion de la diversité, initiatives pour une meilleure prévention santé des collaborateurs.
Si vous avez des suggestions ou remarques au sujet de notre politique en faveur de la diversité et de la lutte contre les discriminations ou si vous observez un éventuel manquement à cette politique dans vos relations avec notre entreprise, vous pouvez nous adresser un message à : service.diversite@axa.fr
- à travers sa gestion environnementale : reporting environnemental annuel, gestion optimisée de la flotte automobile, des bâtiments, du parc informatique, mesures concernant le papier, le recyclage, futur immeuble (« Terrasses 5 », à Nanterre) aux normes HQE et de Haute Performance Energétique, indicateur développement durable dans l’intéressement des collaborateurs.
- à travers ses engagements vis-à-vis de la Cité : des associations élevées au rang de véritables institutions grâce à leur expertise et leur efficacité, AXA Prévention, AXA Atout Cœur, AXA Santé.
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…en matière de prévention
Le contexte institutionnel La prévention des accidents de la route s'inscrit au cœur du métier d'AXA.
L'association AXA Prévention met en œuvre une activité de prévention des accidents de la route depuis 20 ans.
Association loi 1901, elle contribue ainsi au développement de comportements responsables, en intervenant sur l'ensemble du territoire français, à différents niveaux, avec des actions régionales d'envergure et une campagne nationale chaque année.
Une convention nationale signée entre la Fédération Française des Sociétés d’Assurance et les Pouvoirs Publics stipule que les assureurs consacrent 0,5 % de leur encaissement Responsabilité Civile auto à la prévention des accidents de la route.
La sécurité routière a été érigée en grande cause nationale. C’est sur cet enjeu majeur de société qu’AXA Prévention a choisi de concentrer son action.
Le contexte conjoncturel La conjugaison d'une politique d'amélioration de l'efficacité des contrôles (radars automatisés), de renforcement des mesures de prévention (permis probatoire pour les jeunes conducteurs), de sanctions plus sévères (- 6 points de permis dès 0,5 gr d'alcool par litre de sang), enclenche une dynamique et donne des résultats positifs.
Cependant, certaines populations restent particulièrement vulnérables : les jeunes et les motards pour lesquels AXA Prévention se mobilise fortement.
Dès 2004, des actions importantes d'envergure nationales et régionales, proches des gens et répondant concrètement à leurs besoins, ont été initiées principalement auprès des jeunes, des motards, des collaborateurs et du grand public.
…en matière d’assistance
Leader international dans son secteur, AXA Assistance a engagé depuis quelques années une nouvelle structuration de ses activités autour de ses quatre grands métiers :
- l’automobile
- le voyage
- la santé
- les services à domicile et à la personne.
Les métiers de l’urgence — assistance technique aux automobilistes en difficulté, assistance médicale aux voyageurs ou aux expatriés, gestion de crise collective — constituent la base traditionnelle de l’activité d’AXA Assistance.
Ces métiers, arrivés à une véritable maturité, exigent une profonde créativité dans l’évolution de leur contenu, de leur qualité ou de leur valeur ajoutée de service. AXA Assistance a ainsi mis en place des services très performants de dépannage à moto dans des grands centres urbains comme Paris, Rome, Bruxelles, Athènes, ainsi qu’une offre de dédommagement financier pour le client, en cas de durée d’attente supérieure à une heure.
Forte de ses savoir-faire, AXA Assistance développe les produits et services destinés à accompagner les personnes dans leur vie quotidienne. En santé, l’assisteur propose un large spectre de services, allant d’initiatives aussi diversifiées que la prévention et la prise en charge de situations de dépendance, que la gestion des frais de santé. Dans le domaine des services à domicile et à la personne, AXA Assistance assure l’entretien de la maison, le soutien scolaire ou l’aide aux personnes âgées. En développant ces services avec l’aide de réseaux intégrés et spécialisés comme Cours Legendre ou Family Sphere, AXA Assistance se positionne sur les évolutions sociétales (allongement de la durée de vie, travail des femmes, familles recomposées) qui vont fortement pousser la demande de services facilitateurs du quotidien à toutes les étapes de la vie des individus et des familles.
Le saviez-vous ?
AXA Assistance :
- a fêté ses 10 ans en 2008
- est composée de 5 000 collaborateurs à travers le monde
- est présente dans 30 pays
- diffuse également ses produits sous la marque Inter Partner Assistance
- gère plus de 9 millions de dossiers par an
Rendez-vous sur www.axa-assistance.fr
…en matière de bénévolat social
Ce que les femmes et les hommes d'AXA peuvent donner de plus précieux, c'est un peu d'eux-mêmes.
Le métier d’AXA participe au développement économique et social de la société au sein de laquelle vivent ses clients, ses collaborateurs, ses réseaux de distribution et ses actionnaires. C'est pourquoi AXA veille à l'exercer de façon responsable : si AXA sait prémunir les hommes et les femmes face aux risques de la vie, en leur donnant les moyens de se protéger, de préparer l'avenir et de réagir, l’entreprise travaille également au développement des liens de solidarité au sein de la cité.
AXA s'est engagé sur cette voie en créant, en 1991, l'association AXA Atout Cœur, regroupant les collaborateurs désireux de s'investir bénévolement en dehors de leur temps de travail en faveur des plus défavorisés. AXA Atout Cœur répond à leur volonté d'agir en proposant des actions auprès d'associations existantes autour des thèmes de la santé, de l'exclusion ou du handicap.
La clef de voûte du succès du mécénat social d'AXA est la mobilisation forte et constante des bénévoles autour de thèmes précis. Leurs actions individuelles et collectives consolident de jour en jour l'engagement citoyen d'AXA.
Le saviez-vous ?
AXA Atout Cœur en France, ce sont :
- 3500 bénévoles AXA,
- plus de 220 associations partenaires soutenues chaque année
- à travers de plus de 300 actions de terrain, dans les domaines de la santé, de l'exclusion, et du handicap
AXA Atout Cœur : bénévoles et associations, quel partenariat ?
Les forces vives AXA Atout Cœur Le lien entre les bénévoles et les associations est assuré par un réseau de 55 correspondants AXA Atout Cœur présents sur l'ensemble des sites AXA en France, y compris en DOM -TOM. Ils ont pour mission d'informer, de mobiliser les bénévoles et de proposer, mettre en place et coordonner des actions de solidarité fédératrices.
Accompagner des associations
Si la liste des associations partenaires n'est pas limitée et s'enrichit régulièrement, AXA Atout Cœur est très attaché à la pérennité de ses partenariats. Grâce à ce mode de collaboration, s'instaure une véritable relation de confiance favorisant une intensification progressive des actions et une mobilisation plus forte de la part des bénévoles. Les correspondants et bénévoles AXA Atout Cœur collaborent chaque année avec plus de 220 associations d'envergure nationale, régionale et locale.
Pour avancer ensemble
Si vous êtes une association et souhaitez établir un partenariat avec AXA Atout Cœur vous devez agir en France, avoir besoin d'un soutien humain, vérifier que votre projet d'action entre dans les domaines d'intervention d'AXA Atout Cœur - la santé, l'exclusion ou le handicap - et avoir un porteur de projet au sein d'AXA en France (actif ou retraité, salarié ou agent général) qui s'engagera dans le projet.
Vous pouvez alors envoyer votre dossier composé : d'une plaquette de présentation de votre association, des statuts, des derniers rapports annuels et financiers ainsi que votre proposition de partenariat avec AXA Atout Cœur.
Téléchargez le rapport annuel 2008
… en matière de santé
AXA Santé est une association (loi 1901) dédiée à la prévention santé.
Conscient que l'action est plus efficace ensemble, AXA Santé a choisi de donner la parole à des associations qui, sur le terrain, œuvrent tous les jours dans le domaine de la prévention santé. Axa Santé met à leur disposition ainsi qu'à celle des acteurs du monde de la santé des blogs pour leur permettre de faire partager leur expérience au plus grand nombre. Associations, médecins, pharmaciens, etc… Découvrez ce qu’ils ont à vous dire et partagez leur expérience au quotidien.
Mais Axa Santé souhaite aussi vous donner la parole et vous permettre de donner votre avis sur différents sujets. Au travers des forums et des commentaires, nous vous écoutons pour rendre le site meilleur. Réagissez aux articles, au Petit monde de Julie ou encore aux tests et aidez nous à faire progresser www.axasante.fr.
Enfin, Axa Santé souhaite se différencier des autres sites en apportant à ses visiteurs une écoute et un retour qualifié grâce à son équipe médicale. Posez vos questions médicales sur le forum, nos médecins répondront présent et vous apporteront une réponse légitime.
Rendez-vous sur www.axasante.fr
En savoir plus sur AXA France :
Accédez au Pacte, document institutionnel 2009
Téléchargez la plaquette institutionnelle 2009