AXAVotreSERVICE Nos engagements pour vous apporter le meilleur du service
Nos engagements
pour vous apporter
le meilleur du service
Au quotidien, de la simplicité
Nous nous engageons à vous permettre d’interagir avec nous de façon plus fluide et plus efficace.
A gagner en clarté dans tous nos écrits.
A rendre vos démarches plus rapides et plus pratiques.
Horaires d’ouverture : de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h00 le samedi.
(1) Du lundi au samedi, hors jours fériés. Coût d’un appel au 3641 : 0,12 €/min.
Garantie limitée à 5 ans à partir de la date d’achat. Couverture des appareils dont le prix est compris entre 150 euros et 5 000 euros.
Vous devez être en possession de la facture de votre appareil.
(1) Hors informatique et téléphonie. Selon clauses et conditions du contrat.
Dans la durée, un conseil adapté
Nous nous engageons à bien analyser avec vous votre situation et vos besoins.
A faire évoluer dans le temps vos contrats ou vos placements au mieux de vos intérêts.
A vous aider à mieux prévenir les risques auxquels vous êtes exposés.
(1) La garantie Joker est la garantie « Joker Prem’Auto ». Offre réservée aux moins de 25 ans, soumise à conditions, valable quelle que soit la cause de l’incapacité de conduire. Un service AXA Assistance (après appel au 01 55 92 26 92) pour un trajet de moins de 50 km du domicile et dans la limite de 5 utilisations par an.
(1) Durée moyenne de 12 ans : source AXA, février 2010.
Dans les moments clés, une présence engagée
Nous nous engageons à étudier et soutenir vos projets, grâce à notre expertise et nos solutions dans les domaines de l’assurance, de l’assistance, de la banque et de la protection juridique.
A veiller à vous répondre vite et bien lorsqu’un problème survient.
A vous accompagner en cas de coup dur avec des solutions concrètes et adaptées.
Cette prestation est pour tout véhicule terrestre à moteur de 4 roues et de moins de 3,5 tonnes.
Service non proposé quand une prise en charge ou une expertise à titre conservatoire est nécessaire ou si le véhicule est grêlé / Inondé / Catastrophe Naturelle.
(1) Valable pour tous les contrats souscrits en agence, pour tous les véhicules de moins de 3.5 tonnes, en France continentale.
(1) Demandes uniquement sur appel téléphonique.
L’hospitalisation doit avoir lieu dans les 48h, sinon un délai standard sera appliqué (J+1 pour un contrat santé individuelle). Les demandes ne peuvent être traitées les dimanches et jours fériés, nos centres étant fermés à ces jours.
(1) Vous devez avoir souscrit un contrat santé individuelle.
Toute hospitalisation doit être de 24H minimum.
Soutien scolaire de l’enfant (dans la limite de 15h/semaine) : l’absence à l’école doit être de 15 jours consécutifs minimum.
Garde d’enfants, aide ménagère ou garde-malade : la garantie est limitée à 1 intervention par année civile et à 40h par service.
Service après hospitalisation : la demande doit parvenir dans les 8 jours qui suivent le retour d’hospitalisation auprès d’AXA Assistance au 01.55.92.26.92.
(2) Hors frontaliers suisses, Monaco, anciennes formules non commercialisées.
(1) Le dispositif Albatros peut s’appliquer en France auprès des victimes d’accidents corporels avec l’accord de celles-ci ou de leur représentant et dans le cadre de leur droit à indemnisation par AXA (au titre des garanties responsabilité civile et garantie contractuelle du conducteur du contrat d’assurance auto, de la responsabilité civile de l’un de nos assurés ou de la garantie accidents de la vie courante).
Nouveau véhicule :
Protection juridique en cas de litige inferieur à 10 000 euros.
Prêt d’un véhicule de location en cas de panne inferieure à 7 jours.
Double assurance avec maintien des garanties dommages de l’ancien véhicule: l’ancien véhicule ne peut être utilisé que pour les essais ou pour réaliser un contrôle technique avec objectif de vente.
Ancien véhicule :
Protection Juridique: si litige inferieur à 10 000 euros.
Garantie Escroquerie: remboursement jusqu’à 15 000 euros.
Financement :
Garantie Valeur à neuf offerte pendant 60 mois maximum, le client doit souscrire une assurance « tous risques ».
Garantie Valeur du véhicule: le client doit souscrire une assurance « tiers/incendie, vol » ou « tous risques ».
Garantie Panne Mécanique: le nouveau véhicule doit avoir moins de 7 ans et 80 000 km.
(1) Après acceptation de votre dossier. Selon clauses et conditions du contrat. Assurance et financement peuvent être souscrits séparément à des conditions différentes.
(2) Offre de financement proposée par AXA Banque, disponible auprès des interlocuteurs AXA dûment habilités, sous réserve d’acceptation par AXA Banque Financement, le prêteur. Vous disposez d’un délai légal de rétractation.
(3) Sauf Nouveau Départ Auto, Assurance Véhicules de Collection et Camping-cars.
Vous devez avoir souscrit chez AXA votre nouveau contrat habitation.
Pour bénéficier de ces services, renseignez-vous auprès de votre conseiller AXA.
(1) Cette garantie s’applique uniquement si vous avez souscrit votre ancien et nouveau contrat chez AXA.
Et en permanence de l'écoute
Pour toujours bien comprendre vos attentes.
Pour nous améliorer, jour après jour.
Et continuer à innover pour vous apporter le meilleur du service.
N'attendez pas qu'il soit trop tard pour connaître les services que propose votre assurance.
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Retrouvez nos services par moment de vie :
HOSPITALISATION
96%des Français aimeraient, en cas d'hospitalisation, pouvoir compter sur quelqu'un pour s'occuper du quotidien.
Source : TNS - 2011.
(1) Vous devez avoir souscrit un contrat santé individuelle.
Toute hospitalisation doit être de 24H minimum.
Soutien scolaire de l’enfant (dans la limite de 15h/semaine) : l’absence à l’école doit être de 15 jours consécutifs minimum.
Garde d’enfants, aide ménagère ou garde-malade : la garantie est limitée à 1 intervention par année civile et à 40h par service.
Service après hospitalisation : la demande doit parvenir dans les 8 jours qui suivent le retour d’hospitalisation auprès d’AXA Assistance au 01.55.92.26.92.
(2) Hors frontaliers suisses, Monaco, anciennes formules non commercialisées.
(1) Demandes uniquement sur appel téléphonique.
L’hospitalisation doit avoir lieu dans les 48h, sinon un délai standard sera appliqué (J+1 pour un contrat santé individuelle). Les demandes ne peuvent être traitées les dimanches et jours fériés, nos centres étant fermés à ces jours.
PRÉJUDICE SUR INTERNET
82%des Français pensent que les risques sont aussi grands sur Internet que dans la vie quotidienne.
Source : Ipsos - Novembre 2011
ACCIDENT CORPOREL GRAVE
3 millions de sinistres corporels enregistrés en Europe, chaque année, dont 30 000 sinistres corporels graves.
Sondage Sources : Fédération Française des Sociétés d'Assurance, Comité Européen des Assurances. Etudes sur les dommages corporels. Mars 2009.
(1) Le dispositif Albatros peut s’appliquer en France auprès des victimes d’accidents corporels avec l’accord de celles-ci ou de leur représentant et dans le cadre de leur droit à indemnisation par AXA (au titre des garanties responsabilité civile et garantie contractuelle du conducteur du contrat d’assurance auto, de la responsabilité civile de l’un de nos assurés ou de la garantie accidents de la vie courante).
PLACEMENT D'UN CAPITAL
Quand on a un capital à placer, mieux vaut avoir un interloculeur de confiance et de bon outils de suivi...
(1) Durée moyenne de 12 ans : source AXA, février 2010.
(1) Du lundi au samedi, hors jours fériés. Coût d’un appel au 3641 : 0,12 €/min.
PRÉPARATION DE LA RETRAITE
Avec en moyenne 50% de revenus en moins, vous risquez de vous sentir à l'étroit à la retraite.
CRISE FINANCIÈRE
60%des Français ont déjà modifié ou envisagent de modifier leur manière d’investir dans un contexte de crise.
Source : Baromètre International de la Crise, Ifop pour AXA, juin 2009.
JEUNES CONDUCTEURS
Alors que les 18-24 ans représentent 8,8% de la population française, ils représentent un peu plus de 20,8% des tués sur la route.
L'alcool au volant provoque 1/4 des accidents mortels des jeunes de 18-24 ans.
Source : l’Observatoire national interministériel de la sécurité routière (ONISR) - 2011.
(1) La garantie Joker est la garantie « Joker Prem’Auto ». Offre réservée aux moins de 25 ans, soumise à conditions, valable quelle que soit la cause de l’incapacité de conduire. Un service AXA Assistance (après appel au 01 55 92 26 92) pour un trajet de moins de 50 km du domicile et dans la limite de 5 utilisations par an.
PANNE & ACCIDENT DE VOITURE
82%des personnes possédant une voiture déclarent ne pas pouvoir s'en passer.
Source : Les Français et l’automobile - IFOP - Avril 2011.
Cette prestation est pour tout véhicule terrestre à moteur de 4 roues et de moins de 3,5 tonnes.
Service non proposé quand une prise en charge ou une expertise à titre conservatoire est nécessaire ou si le véhicule est grêlé / Inondé / Catastrophe Naturelle.
(1) Valable pour tous les contrats souscrits en agence, pour tous les véhicules de moins de 3.5 tonnes, en France continentale.
CHANGEMENT DE VÉHICULE
77%des Français pensent que les assureurs devraient rendre plus facile le changement de véhicule.
Source : IPSOS - Septembre 2011
Nouveau véhicule :
Protection juridique en cas de litige inferieur à 10 000 euros.
Prêt d’un véhicule de location en cas de panne inferieure à 7 jours.
Double assurance avec maintien des garanties dommages de l’ancien véhicule: l’ancien véhicule ne peut être utilisé que pour les essais ou pour réaliser un contrôle technique avec objectif de vente.
Ancien véhicule :
Protection Juridique: si litige inferieur à 10 000 euros.
Garantie Escroquerie: remboursement jusqu’à 15 000 euros.
Financement :
Garantie Valeur à neuf offerte pendant 60 mois maximum, le client doit souscrire une assurance « tous risques ».
Garantie Valeur du véhicule: le client doit souscrire une assurance « tiers/incendie, vol » ou « tous risques ».
Garantie Panne Mécanique: le nouveau véhicule doit avoir moins de 7 ans et 80 000 km.
(1) Après acceptation de votre dossier. Selon clauses et conditions du contrat. Assurance et financement peuvent être souscrits séparément à des conditions différentes.
(2) Offre de financement proposée par AXA Banque, disponible auprès des interlocuteurs AXA dûment habilités, sous réserve d’acceptation par AXA Banque Financement, le prêteur. Vous disposez d’un délai légal de rétractation.
(3) Sauf Nouveau Départ Auto, Assurance Véhicules de Collection et Camping-cars.
PANNE ÉLECTROMÉNAGER
Un foyer possède en moyenne une dizaine d'appareils électroménagers, image et son. Les extensions de garantie auxquelles il faut souscrire pour chaque appareil deviennent vite coûteuses.
Sources : Le Figaro GIFAM - 2011 / UFC que choisir - 2010.
Garantie limitée à 5 ans à partir de la date d’achat. Couverture des appareils dont le prix est compris entre 150 euros et 5 000 euros.
Vous devez être en possession de la facture de votre appareil.
(1) Hors informatique et téléphonie. Selon clauses et conditions du contrat.
DÉMÉNAGEMENT
71%des Français pensent que les assureurs devraient les aider plus lorsqu'ils déménagent.
Source : IPSOS - Septembre 2011.
Vous devez avoir souscrit chez AXA votre nouveau contrat habitation.
Pour bénéficier de ces services, renseignez-vous auprès de votre conseiller AXA.
(1) Cette garantie s’applique uniquement si vous avez souscrit votre ancien et nouveau contrat chez AXA.
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Hospitalisation
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Préjudice
Internet
-
Accident
corporel grave
-
Placement
d'un capital
-
Préparation
de la retraite
-
Crise
financière -
Jeunes
conducteurs
-
Accident
de voiture
-
Changement
de véhicule
-
Panne éléctro
ménager
-
Déménagement