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La réponse à vos questions
Comment poser une question juridique ?
Vous pouvez joindre un juriste sur simple appel au numéro de téléphone que vous trouverez dans votre contrat, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 (sauf jours fériés). Dans 95 % des cas, il vous répond en temps réel. Dans le cas contraire, il effectue des recherches et vous recontacte dans les 48 h suivant votre appel.
Comment déclarer un litige ?
Vous pouvez demander une intervention des experts juridiques AXA par téléphone. Dans ce cas, un juriste vous accompagne dans la constitution de votre dossier. Si votre dossier est déjà constitué, vous pouvez le transmettre aux experts juridiques directement par courrier.
A quoi correspond la prise en charge des frais juridiques ?
AXA prend en charge les frais juridiques (honoraires d’avocat, règlement des expertises…) jusqu’à 19 093 € (1) par litige, en fonction de l’offre choisie. Les montants de prise en charge sont revalorisés chaque année, en fonction d'un indice INSEE.
Si vous avez signé une délégation d'honoraires, AXA règle directement les honoraires à l'avocat qui a été saisi. Vous n’avez rien à avancer. Dans le cas contraire, AXA vous rembourse sur présentation d’une facture acquittée.
Et pour les frais d’expertise, vous n’avez rien à débourser : AXA règle directement l’expert saisi.
Quand pouvez-vous être assisté par un avocat ?
Dans le cadre d’une intervention à l’amiable, vous êtes assisté par l’avocat de votre choix à partir du moment où votre adversaire est également représenté par un avocat. Il vous suffit pour cela de déclarer votre litige.
Si votre litige est porté devant les tribunaux, vous devez être représenté par un avocat. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer les coordonnées d’avocats près de chez vous et reconnus pour leur compétence dans le domaine concerné.
Vous avez déjà une protection juridique avec votre contrat habitation, votre carte de crédit.... Pourquoi souscrire à une protection juridique spécifique ?
Les garanties définies dans le cadre de la protection juridique de votre contrat habitation ou de votre carte de crédit sont limitées. La protection juridique d’un contrat habitation couvre essentiellement les litiges relatifs à votre logement, celle de votre carte de paiement ne concerne que ceux liés à vos achats. Résoluo vous offre une protection complète dans tous les domaines du droit.
Vous avez déjà un litige en cours, pouvez-vous bénéficier des garanties Résoluo en souscrivant un contrat ?
Vous pouvez compter sur nos experts juridiques pour répondre à vos questions, à compter de la prise d’effet de votre contrat. Sur simple appel, un juriste vous renseigne sur vos droits et il vous oriente dans vos démarches. En revanche, tout litige antérieur à la date de prise d’effet de votre contrat ne peut être pris en charge pour un traitement amiable ou judiciaire, ni pour un remboursement des frais que vous auriez déjà engagés.
Qui le contrat Résoluo couvre-t-il ?
Avec un seul contrat Résoluo, vous protégez toute votre famille : votre conjoint, votre partenaire de PACS, votre concubin et vos enfants mineurs sous votre autorité parentale et/ou à charge au sens fiscal du terme.
En cas de problème juridique à l’étranger, êtes-vous couvert ?
Résoluo couvre tous les litiges survenant au sein de l’Union européenne, pour tout séjour de moins de 3 mois.
(1) Frais et honoraire d’avocat par année d’assurance.
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