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Protection Familiale Intégr@le
La 1ère assurance contre les dangers d'Internet
Offre élue innovation de l’année par les consommateurs
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Le premier contrat conçu pour vous protéger...
...face aux risques Internet
Atteinte à l'e-réputation
Diffusion non consentie d’informations préjudiciables. Par exemple, des photos ou des propos injurieux diffusés à votre encontre circulent sur les réseaux sociaux.
Dans ce cas, AXA :
- vous accompagne dans les démarches à accomplir pour recouvrer votre e-réputation
- fait nettoyer les données malveillantes sur Internet
- prend en charge les frais liés à la résolution du litige
Usurpation d'identité
Usage non autorisé de vos données d’identification. Par exemple, à la suite d’un vol de données personnelles, un crédit est souscrit en votre nom.
Dans ce cas, AXA :
- vous accompagne dans les démarches à accomplir pour déposer plainte
- prend en charge les frais liés à la résolution du litige
(cf. Conditions Générales)
- rembourse les transactions frauduleuses et les frais engagés pour faire valoir vos droits (cf. Conditions Générales)
Utilisation frauduleuse des moyens de paiement
Carte bancaire utilisée par une autre personne sur Internet. Par exemple, une personne mal intentionnée utilise vos données bancaires pour faire des achats.
Dans ce cas, AXA :
- vous accompagne dans les démarches à accomplir pour déposer plainte
- fait intervenir un juriste auprès de votre banque pour négocier le remboursement des sommes débitées
le plus rapidement possible
- prend en charge les frais liés à la résolution du litige
Litiges avec un e-commerçant suite à l’achat d’un bien mobilier
La commande faite en ligne auprès d’un professionnel n’est pas reçue, est livrée cassée ou non conforme à la description faite en ligne. Par exemple, l’ordinateur que vous avez commandé arrive cassé.
Dans ce cas, AXA :
- vous accompagne en vous informant sur vos droits
et obligations
- vous aide à chercher une solution amiable (par téléphone)
- vous aide à la résolution du litige et le prend en charge
(cf. Conditions Générales)
Litiges avec un e-commerçant suite à l’achat d’un service
La prestation est non conforme à celle vendue en ligne par le professionnel. Par exemple, votre voyage acheté sur Internet tourne au cauchemar car les prestations ne correspondent pas à celles décrites sur le site.
Dans ce cas, AXA :
- vous accompagne en vous informant sur vos droits et obligations
- vous aide à chercher une solution amiable (par téléphone)
- vous aide à la résolution du litige et le prend en charge
(cf. Conditions Générales)
...face aux risques de la vie courante
Accidents domestiques
Tous les accidents liés au bricolage, ménage, jardinage.
Par exemple, vous tombez de l’escabeau en faisant le ménage chez vous, ou encore, vous vous coupez avec vos outils en jardinant. Accidents survenus lors de vos loisirs
Tous les sports non rémunérés, baignade, ski, etc.
Par exemple, vous faites une mauvaise chute lors vos vacances au ski. Accidents liés à une intervention médicale
Infection contractée lors d'un séjour à l'hôpital, séquelles imprévues, etc.
Par exemple, à la suite d’une hospitalisation, vous souffrez d’une maladie nosocomiale. Catastrophes naturelles, industrielles ou technologiques
Tempêtes, inondations, etc.
Par exemple, vous êtes atteint d’un handicap à la suite d’une explosion industrielle. Plus de services AXA
Vous êtes hospitalisé plus de 2 jours ou immobilisé à votre domicile plus de 4 jours : - AXA vous accompagne dans votre convalescence et vous propose des services qui facilitent votre quotidien
- vous bénéficiez de 40 heures de services d’une aide à domicile qui peut prendre en charge la livraison de vos courses à domicile
Sur simple appel téléphonique vous obtenez : - des informations juridiques du lundi au vendredi de 9h à 18h
- des renseignements sur les démarches administratives à suivre, les coordonnées d’association de soutien, 7/7j de 8h à 20h30
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Comment souscrire ?
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Comment AXA intervient face aux risques d'Internet ?
- Aide à la résolution des litiges
- Accompagnement dans les démarches à accomplir
- Nettoyage des données malveillantes sur internet
- Information juridique par téléphone
- Soutien psychologique
- Prise en charge des frais et honoraires pour la défense des droits de l’assuré (1)
- A l’amiable : jusqu’à 1 000 € par litige / an
- Au judiciaire : jusqu’à 10 000 € par litige / an
- Indemnisation du préjudice causé jusqu’à 5 000 € / an (2)
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*-20% : offre valable jusqu’au 31/12/2013
(1) A l’exception des litiges avec un e-commerçant concernant l’achat d’un bien mobilier
(2) A l’exception des litiges avec un e-commerçant concernant l’achat d’un service.
(3) Source INVS 2010.
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Une assurance contre les risques liés à Internet ? Pourquoi ?
- Parce que, pour 82 % d’entre vous, les risques sur Internet sont aussi forts que dans la vie courante.
- Parce que, plus de 7 Français sur 10 ne savent pas supprimer des données les concernant sur Internet.
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Le saviez-vous ?
Les Français sont victimes chaque année :
- de 210 000 usurpations d’identité
- de 120 000 vols ou fraudes à la carte
bancaire
- Les accidents de la vie courante font 11 millions de victimes chaque année en France (3)
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Vous avez la parole
Raymond, 77 ans
Grâce à la Protection Familiale Intégrale, j’ai pu bénéficier de l’aide d’un juriste et obtenir qu’un voyagiste me rembourse un séjour dont la description sur le site internet était très éloignée de la réalité !
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