Mutuelle santé - Les atouts AXA

Grâce à AXA, évitez l’avance de frais à l’hôpital ! Votre mutuelle AXA traite votre demande de prise en charge hospitalière dans des temps record.

AXA s’engage à délivrer une prise en charge hospitalière (document permettant d’éviter l’avance de frais à l’hôpital) :

- en 15 minutes pour toute hospitalisation d’urgence (entrée à l’hôpital dans les 48h suivant votre demande)
- en 24h pour les autres hospitalisations

Pour bénéficier de ce service, munissez vous de toutes les informations concernant votre hospitalisation (coordonnées et n°Finess de l’établissement hospitalier, date d’entrée, Code discipline et/ou service où vous serez hospitalisé) et contactez le Service Clients Prestations Santé (numéro disponible dans votre Espace Client). Vous pouvez aussi transmettre ce numéro de téléphone à l’établissement hospitalier qui pourra également faire la demande pour vous.

Opticiens, chirurgiens-dentistes et audioprothésistes : grâce à votre mutuelle santé AXA, vous pouvez profiter d’avantages permanents et exclusifs dans notre réseau de partenaires de santé. Pensez-y !

Le réseau de partenaires ITELIS

AXA a noué des partenariats avec plus de :
- 1 600 opticiens,
- 3 300 chirurgiens-dentistes,
- 600 points de vente de prothèses auditives.

Sélectionnés pour leur compétence et leur professionnalisme, ces partenaires proches de chez vous s’engagent contractuellement à vous :
- réserver le meilleur accueil,
- offrir des tarifs privilégiés et des services exclusifs.

De multiples avantages

En choisissant un professionnel partenaire ITELIS, vous bénéficiez :
- de tarifs négociés chez les opticiens et les audioprothésistes (-30% en moyenne sur vos verres et -15% sur vos montures),
- de tarifs plafonnés et sans surprise chez les chirurgiens-dentistes,
- de services privilégiés (entretien gratuit des lunettes ou prêt en cas de casse chez les opticiens, garantie d’être reçus sous 24 h chez le chirurgien-dentiste en cas d’urgence, prêt d’un appareil auditif en cas de panne chez l’audioprothésiste, etc.),
- du tiers-payant : vous n’avez pas à avancer vos frais de santé, en fonction de votre niveau de garantie.

Trouver un partenaire ITELIS
- Par internet, sur votre Espace Client sécurisé, en utilisant la géolocalisation.
- En contactant le Service Clients Prestations Santé (numéro disponible dans votre Espace Client et au dos de votre carte de Tiers payant).

Découvrez tous les avantages offerts par le réseau de partenaires ITELIS (sur votre Espace Client)

Votre mutuelle santé AXA intègre des services d’assistance indispensables, destinés à vous simplifier la vie en cas de problème de santé.

Avec le tiers-payant, finies les avances de frais auprès des professionnels de santé : votre mutuelle AXA se charge directement de régler vos soins !

N’avancez plus d’argent pour vos frais de santé

Chez tous les professionnels de santé pratiquant le tiers-payant, vous n’avez plus à avancer la partie des frais de santé restant à votre charge après le remboursement du régime obligatoire⁽¹⁾.

Il vous suffit de présenter votre Carte Vitale et votre attestation de tiers-payant à votre professionnel de santé. AXA lui règlera directement vos dépenses, selon votre niveau de garanties.

Un fonctionnement souple

Après avoir souscrit votre mutuelle santé AXA, vous recevez chez vous l’attestation de tiers-payant pour l’ensemble des personnes que vous avez choisi d’assurer.

Cette attestation précise les spécialités médicales pour lesquelles vous pouvez en bénéficier :
- chez le pharmacien pour les médicaments pris en charge par la Sécurité sociale,
- chez le radiologue,
- dans les laboratoires d’analyses biologiques,
- à l’hôpital pour vos frais d’hospitalisation et vos soins externes,
- chez les auxiliaires médicaux (kinésithérapeutes, infirmiers, orthophonistes, orthoptistes et podologues),
- chez les chirurgiens-dentistes et opticiens partenaires d’AXA.

Si vous l’avez oubliée ou omis de l’utiliser, vous pouvez toujours être remboursé. Il vous suffit d’adresser le décompte de la Sécurité sociale à votre Service Clients Prestations Santé en lui précisant que vous n’avez pas utilisé votre carte de tiers-payant.

Découvrez comment bénéficier du tiers-payant (sur votre Espace Client)

(1) Selon clauses et conditions du contrat hors dépassement du tarif de convention.

Grâce à la télétransmission, vous n'avez plus aucune démarche à effectuer pour être remboursé. AXA a mis en place un système d'échanges informatiques automatisé avec la Sécurité sociale.

Des remboursements plus rapides

Lorsque vous réglez l’intégralité d’une dépense de santé, vous êtes remboursé par le régime obligatoire en 5 jours en moyenne. Grâce à la télétransmission, le remboursement AXA intervient sous 48 h seulement ⁽¹⁾.

Aucune intervention de votre part

Grâce à la télétransmission, vous n’avez plus aucune démarche à faire pour être remboursé de vos soins. AXA réalise automatiquement des échanges informatiques avec les différents régimes obligatoires de la Sécurité sociale signataires:
- Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CPAM),
- Mutualité Sociale Agricole (MSA),
- Régime Social des Indépendants (RSI), etc.

Résultat : vous n’avez plus à nous envoyer vos décomptes. Nous les recevons automatiquement et sans délai, dès que votre régime obligatoire a reçu le détail des dépenses santé que vous avez effectuées :
- soit automatiquement grâce à votre Carte Vitale,
- soit grâce à la feuille de soins que vous lui avez transmise.

Découvrez comment bénéficier de la télétransmission (sur votre Espace Client)

(1) Selon clauses et conditions du contrat.