Les démarches à suivre en cas de vol

Vous ne trouvez pas votre véhicule là où vous l'aviez garé ? Votre portière est fracturée et la direction a été forcée ?
Pas de panique ! La prise en charge peut être rapide.

Déposer plainte

Rendez-vous dès que possible au commissariat ou à la gendarmerie.
Vous disposez de 24 heures après la découverte du vol ou de la tentative de vol de votre voiture pour porter plainte.

Faire l’inventaire des dommages

  • Faites un inventaire le plus complet possible des objets volés et des dégâts éventuels.
  • Rassemblez les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens volés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.

Ces justificatifs prouvent que vous déteniez bien les objets volés et servent de base à l’évaluation du montant de votre indemnisation.

Déclarer

  • Informez votre conseiller AXA
  • Constituez votre dossier
Vol auto
Gagnez du temps !
  • Déclarez votre sinistre en ligne depuis votre Espace Client.

L’évaluation des dommages

Dès la réception de votre dossier, votre conseiller AXA missionne un expert indépendant pour estimer la valeur votre véhicule, sur la base des éléments que vous avez fournis.  
Les effets personnels qui se trouvaient à l’intérieur de votre véhicule sont pris en charge si vous avez souscrit la garantie Effets personnels. 
Vous êtes remboursé sur présentation des factures d’achat des effets volés. Le siège auto de votre enfant est automatiquement couvert.
Les accessoires de votre voiture sont garantis jusqu’à 3 500 € 

L’indemnisation et la réparation

Dans le cas d’une tentative de vol

  • Si le montant des réparations dépasse la valeur estimée du véhicule

Si le montant des réparations dépasse la valeur estimée du véhicule, celui-ci peut être déclaré irréparable. Dans ce cas, vous êtes indemnisé, en fonction des conclusions de l’expert.

Dans le cas d'un vol

  • Si votre véhicule n'est pas retrouvé
  • Si votre véhicule est retrouvé avant la réception de l'indemnisation
  • Si votre véhicule est retrouvé après la réception de l'indemnisation
Vol auto
Le saviez-vous ?
  • Si votre 2/3 roues doit être détruit, une dépollution préalable sera entreprise afin de recycler l'épave dans le respect de l'environnement.

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