Aide à la connexion

Se connecter à l'Espace Client

• MON IDENTIFIANT INTERNET
• Client AXA Assurance ou client AXA Santé Salariés
  • Si vous vous êtes déjà connecté à votre espace client à l’aide d’un identifiant de 8 à 10 chiffres, veuillez mettre à jour Mon AXA.
  • S’il s’agit de votre première connexion, veuillez activer Mon AXA.

   

  Vous aurez besoin d’un numéro de contrat présents sur :

   

  • Votre attestation auto (carte verte)
  • Vos contrats papier, sur vos conditions particulières
  • Vos situations de contrat d’épargne, parfois sous l’appellation ‘numéro d’adhésion’.
  • Votre attestation de tiers payant (carte de mutuelle) pour un contrat santé individuel
  • Vos derniers avis d’échéance ou d’une manière générale sur toute attestation AXA

  Vous pouvez également utiliser votre identifiant internet composé de 8 à 10 chiffres. Il figure sur votre courrier ou votre carte de bienvenue et dans les e-mails AXA (Vous ne pouvez pas par contre utiliser votre numéro de client).

   

  Il vous sera également demandé de saisir votre nom à des fins de vérification. Pensez à saisir les informations qui sont connues d’AXA. ( En cas de changement non signalé à votre conseiller AXA, saisissez l’’ancien’ nom).

• Client AXA Banque

  Votre identifiant est composé de 7 chiffres. Vous l’avez reçu par email ou par courrier juste après l’ouverture de votre compte

  Vous le retrouvez également  en haut à gauche, dans tous les courriers que nous vous envoyons. 

  Si vous l’avez égaré ou souhaitez le vérifier, contactez-nous par téléphone : 

  • Composez le 0 970 808 088 (appel gratuit*).
  • Lorsque notre serveur vocal vous demandera de saisir votre identifiant (ou numéro de client), n’en faites rien.
  • Après 3 relances sans saisie de votre part, le serveur vocal vous redirigera vers l'un de nos conseillers.
  • Votre identifiant client (ou numéro de client) vous sera envoyé sur demande par courrier.

   

  * Hors coût de votre forfait mobile ou fixe / numéro non surtaxé.

• Client AXA Assurance & AXA Banque

  Utilisez votre identifiant Banque à 7 chiffres.

  Il permet d’accéder à l’ensemble de vos informations banque et assurance. 

• CODE CONFIDENTIEL
• Client AXA Assurance ou client AXA Santé Salariés

  Votre code confidentiel est composé de 6 chiffres. 

  • Si vous avez oublié votre code confidentiel, ou si votre accès est bloqué vous pouvez le réinitialiser.

  Pour des raisons de sécurité, les codes confidentiels trop évidents ne sont pas autorisés. Exemples :

  • Suites de chiffres (123456, 654321...)
  • Combinaisons  contenant 3 chiffres identiques à la suite (111222, 011108...)
• Client AXA Banque

  Vous avez oublié votre code confidentiel ? Si votre accès est bloqué, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici. 

  • Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez immédiatement un code confidentiel temporaire par SMS pour vous connecter à votre espace client et créer un nouveau mot de passe.
  • Si vous n’avez pas renseigné votre numéro de téléphone mobile, vous pourrez demander l’envoi d’un mot de passe par courrier (délai postal).

   

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• Client AXA Assurance ou client AXA Santé Salariés
• Contact en ligne
  • Contactez notre assistance via notre formulaire.
  • Contactez nous avec votre compte Facebook Messenger. Nos conseillers vous répondent en direct du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h
• Contact Téléphonique

  Besoin d’aide pour vous connecter ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 970 818 841 (*)

• Client AXA Banque
• Contact en ligne
  • Contactez un de nos conseillers AXA Banque via notre formulaire.
• Contact Téléphonique
  • Contactez nous au téléphone 24h/24 et 6 jours sur 7 (hors jours fériés)  au 0 970 808 088 (GRATUIT*), si vous êtes en France, ou au 01 71 25 93 60, si vous êtes à l'étranger.

  *Hors coût de votre forfait mobile ou fixe / Numéro non surtaxé »