Que faire en cas de sinistre corporel ?

Vous avez été victime d’un accident de la route ou d’une autre nature ?
Quelques conseils sur les démarches à effectuer pour gérer au mieux votre indemnisation.

En cas d'accident de la circulation    

Accident de la circulation

Vous êtes blessé suite à un accident impliquant un véhicule ?

  1. Si vous ou un de vos proches avez été blessé, consultez rapidement votre médecin traitant ou le service d’urgence le plus proche.
  2. Contactez votre conseiller AXA pour effectuer une déclaration de sinistre et adressez-lui une déclaration des circonstances de l’accident ainsi qu’un constat amiable, si celui-ci a pu être établi.

La victime de l’accident est un tiers et votre véhicule est impliqué ?

  1. Adressez votre déclaration de sinistre à votre conseiller dans les plus brefs délais.

En cas d’accident de la vie courante  

Accident de la vie courante

Vous ou l’un de vos proches êtes victime d’un accident de la vie quotidienne* ?

  1. Vous avez besoin d'assistance immédiate ? Contactez AXA Assistance au 01 55 92 26 92 muni de votre numéro de contrat.
  2. Consultez rapidement votre médecin traitant ou le service d’urgence le plus proche.
  3. Rassemblez les documents suivants :
    • Copie du certificat médical initial (CMI)
    • Copie du certificat d’arrêt de travail initial
  4. Envoyez votre dossier complet à l’adresse suivante :

AXA France
Règlement corporel
Confidentiel
TSA 67003
69836 SAINT PRIEST cedex 9

* Il peut s’agir d’une chute dans l’escalier, d’un accident survenu à l’extérieur (sur le trottoir, dans un magasin...), d’une agression, d’un accident de sports, de chasse ou de loisirs, etc.

Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Espace client.

Comprendre la prise en charge d'un sinistre chez AXA (vidéo)

L’évaluation de votre préjudice

  • A partir des pièces médicales que vous nous avez adressées et notamment du certificat médical initial descriptif des blessures, notre médecin référent nous rend son avis.
  • En cas de nécessité, une expertise médicale est susceptible d’être organisée.

L’indemnisation

  • Si le seuil d’intervention de votre contrat est atteint, une indemnisation vous est proposée.
  • Si le seuil d’intervention de votre contrat n’est pas atteint, il n’y aura pas d’indemnisation.
  • Vous conservez cependant la possibilité de nous solliciter en cas d’évolution défavorable de votre état de santé constatée par votre médecin traitant.

Si les conséquences corporelles de votre accident ne sont pas encore stabilisées :

Si les conséquences corporelles de votre accident sont stabilisées :

Proposition de versement
d’une provision
Proposition de versement
d’une indemnisation définitive
Des solutions d’assistance concrètes peuvent également être mises en œuvre.