Que faire en cas de panne de 2 roues ?

Votre moto ou scooter refuse de démarrer après une pause sur le chemin du retour...
Impossible de la réparer vous-même.
L'assistance vous permet de rentrer chez vous et de confier votre 2 roues à un spécialiste.

Sécuriser les lieux

  • Placez votre 2 roues hors de la voie de circulation, sur la bande d'arrêt d'urgence ou sur le bas-côté.
  • Laissez vos feux allumés si vous le pouvez.
  • Mettez-vous à l’abri, derrière la glissière de sécurité sur autoroute ou voie rapide. 

Demander le dépannage ou le remorquage

  • Vous êtes tombé en panne sur une voie dite réservée ?
  • Vous êtes tombé en panne sur une autre voie ?
Le saviez-vous ?
  • Vous êtes dépanné dans l’heure qui suit votre appel à AXA Assistance où que vous soyez en France métropolitaine.

    Si ce délai n’est pas respecté, vous recevez une indemnisation de 30 €.

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Organiser votre retour

Si votre 2 roues n'est pas réparable sur place, contactez de nouveau AXA Assistance.

En fonction de votre localisation, votre interlocuteur vous propose différentes solutions pour rejoindre votre destination :

  • l’envoi d'un taxi,
  • d'un véhicule de location,
  • de billets de train ou d'avion.

Vos éventuels passagers bénéficient des mêmes services.
Si vous préférez attendre les réparations, votre interlocuteur vous aide à trouver un hôtel et vous propose, une participation aux frais, dans la limite de deux nuits.

Récupérer votre 2 roues

Vous êtes informé par téléphone de la mise à disposition de votre voiture réparée. Votre interlocuteur AXA Assistance organise alors votre trajet jusqu'au garage.

AXA Assistance organise et prend en charge :
  • votre trajet en train, le plus rapide ou avec le moins de correspondances, en première classe, directement auprès de la SNCF ;
  • votre transport en taxi depuis votre domicile vers la gare de départ et/ou depuis la gare d'arrivée jusqu’au garage.
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