Déclaration d'accessibilité numérique AXA
AXA France s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Le site internet d’AXA France regroupe toutes les offres et services à destination de ses clients. À cette fin, le site internet d'AXA France met en place la stratégie et les actions précisée dans son schéma pluriannuel d'accessibilité numérique.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.axa.fr/ .
État de conformité
https://www.axa.fr/ est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Résultat de l'audit d'Accessibilité axa.fr
L’audit de conformité réalisé par Koena sur un échantillon de 20 pages révèle que :
• 51% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés
• Le taux moyen de conformité du site s’élève à 76%
Contenus non-accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
• 1.2 Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d'assistance ?
• 1.3 Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• 4.1 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une transcription textuelle ou une audiodescription (hors cas particuliers) ?
• 4.7 Chaque média temporel est-il clairement identifiable (hors cas particuliers) ?
• 4.11 La consultation de chaque média temporel est-elle, si nécessaire, contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?
• 4.13 Chaque média temporel et non temporel est-il compatible avec les technologies d'assistance (hors cas particuliers) ?
• 6.1 Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ? • 6.2 Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
• 7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ?
• 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
• 7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ?
• 8.6 Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
• 8.7 Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
• 8.9 Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
• 9.1 Dans chaque page web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
• 9.2 Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
• 9.3 Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ? Modèle de déclaration d'accessibilité koena page 4/9 koena
• 9.4 Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?
• 10.1 Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l'information ?
• 10.2 Dans chaque page web, le contenu visible reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
• 10.4 Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
• 10.5 Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d'élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
• 10.6 Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n'est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
• 10.7 Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
• 11.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
• 11.5 Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
• 11.6 Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de formulaire a-t-il une légende ?
• 11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
• 11.13 La finalité d'un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur ?
• 12.2 Dans chaque ensemble de pages, le menu et les barres de navigation sont-ils toujours à la même place (hors cas particuliers) ?
• 12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d'en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
• 12.7 Dans chaque page web, un lien d'évitement ou d'accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
• 12.8 Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?
• 13.3 Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
• 13.10 Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d'un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d'un geste simple (hors cas particuliers) ?
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie au 06/12/2024. Elle a été mise à jour le 22/04/2025 après un audit interne.
Technologies utilisées pour la réalisation du site https://www.axa.fr/
• HTML5
• CSS
• JavaScript
Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité
Les technologies utilisées sur le site web sont :
- HTML 5
- CSS
- Javascript
Les tests des pages web ont été effectués sur la base de référence RGAA 4.0 avec les combinaisons de lecteurs d'écran et navigateurs web suivantes :
- NVDA 2024.3.11 avec Firefox 137.0
- JAWS 2024.2403.3 avec Firefox 137.0
- VoiceOver avec Safari 16.3
Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :
- Extension RGAA éditée par la DINUM pour Firefox ;
- Inspecteur de code du navigateur (Firefox)
- Contrast-Finder et Color Contrast Analyser pour tester les contrastes de couleurs.
- Validateur du W3C : validator.w3.org
- Extension HeadingsMap pour Firefox, pour visualiser la structuration par les titres.
- Extension de navigateur Web Developer de Chris Pederick : https://chrispederick.com/work/web-developer/
- ARCtoolkit sur Chrome pour de nombreux critères https://chrome.google.com/webstore/detail/arc-toolkit/chdkkkccnlfncngelccgbgfmjebmkmce
- Accessibilité PDF | PDF Accessibility Checker (PAC 2021) https://pdfua.foundation/fr/pdf-accessibility-checker-pac
Pages ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Accueil : https://www.axa.fr/ testée en environnement de préproduction au moment du contre-audit.
- Accueil PRO : https://www.axa.fr/pro.html
- Page qui sommes nous : https://www.axa.fr/qui-sommes-nous.html
- Page Mentions légales : https://www.axa.fr/configuration-securite/mentions-legales.html
- Page d’accessibilité : https://www.axa.fr/qui-sommes-nous/accessibilite.html
- Plan du site : https://www.axa.fr/plan-site.html
- Page Aide : https://www.axa.fr/services-assistance.html
- Page Produit Auto : https://www.axa.fr/assurance-auto.html testée en environnement de préproduction au moment du contre-audit.
- Page Produit Santé : https://www.axa.fr/complementaire-sante/actif-sans-assurance-sante.html
- Page Produit Habitation : https://www.axa.fr/assurance-habitation.html testée en environnement de préproduction au moment du contre-audit.
- Parcours de souscription habitation (5 pages) : https://www.axa.fr/assurance-habitation/souscription-habitation-en-ligne.html Modèle de déclaration d'accessibilité koena page 7/9 koena
- Étape 1 (Particulier/assurance Habitation / tarif en ligne /votre logement - Souscription habitation en ligne – AXA) : Souscription habitation en ligne - AXA (Votre logement)
- Étape 2 (Particulier/assurance Habitation / tarif en ligne/ vos biens - Souscription habitation en ligne – AXA) : Souscription habitation en ligne – AXA (Vos biens)
- Étape 3 (Particulier/assurance Habitation / tarif en ligne /votre profil - Souscription habitation en ligne – AXA) : Souscription habitation en ligne – AXA (Votre profil)
- Étape 4 (Particulier/assurance Habitation / tarif en ligne/ vos coordonnées - Souscription habitation en ligne – AXA) : Souscription habitation en ligne - AXA
- Étape 5 (Particulier/assurance Habitation / tarif en ligne /votre tarif - Souscription habitation en ligne – AXA) : Souscription habitation en ligne – AXA (Votre tarif)
- Comment résilier votre contrat AXA ? | AXA Assurance et Banque : https://www.axa.fr/guide-resiliation-assurance.html
- Garantie sécurité du conducteur : https://www.axa.fr/assurance-auto/garantie-conducteur.html
- Autorisation barbecue en ville : https://www.axa.fr/assurance-habitation/autorisation-barbecue-ville.html
- Données personnelles : https://www.axa.fr/configuration-securite/donnees-personnelles.html
- Page Contact : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa.html
Retour d'information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre référent accessibilité numérique pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
• Contactez-nous par e-mail : contact.accessibilite.public@axa.fr
Voies de recours
• Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseursdesdroits.fr/saisir/delegues)
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
AXA et le Handicap
Au delà de l'accessibilité numérique, AXA a la volonté de traiter toutes les problématiques liées au handicap pour ses clients ainsi que pour l'ensemble de ses collaborateurs. Sa vision, rendre accessible son site internet mais aussi mettre en place des actions concrètes pour faciliter l’accès aux offres et services à tous les publics.
