Que faire en cas de panne auto ?

Que faire en cas de panne auto ?

Votre auto tombe en panne au beau milieu d'une route de campagne ?
Impossible de redémarrer après un arrêt sur une aire d'autoroute ? 
L'assistance vous aide à poursuivre votre trajet... ou à rentrer chez vous.

Sécuriser les lieux

  • Allumez immédiatement vos feux de détresse.
  • Enfilez votre gilet de sécurité avant de sortir du véhicule.
  • Évacuez les passagers avec prudence et mettez-les à l’abri (derrière la glissière de sécurité sur autoroute ou voie rapide par exemple).
  • Placez votre voiture hors de la voie de circulation, sur la bande d'arrêt d'urgence ou sur le bas-côté.
  • Disposez un triangle de pré-signalisation 30 mètres en amont (sauf sur autoroute, cela vous mettrait en danger).
  • La nuit, éclairez autant que possible la zone de l’accident (phare d’autres véhicules, lampes…).

Demander l’intervention d’un dépanneur

  • Vous êtes tombé en panne sur une voie dite réservée ? (Autoroutes, périphériques, voies express et voies sur berges.)
  • Vous êtes tombé en panne sur une autre voie ?
Panne auto
Le saviez-vous ?

 

  • Vous êtes dépanné dans l’heure qui suit votre appel à AXA Assistance où que vous soyez en France métropolitaine.
  • Si ce délai n’est pas respecté, vous recevez une indemnisation de 30 €. Pour bénéficier de cette indemnisation, cliquez ici.
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Poursuivre votre trajet

Si votre voiture ne peut être remise en état sur place, contactez de nouveau AXA Assistance.

Selon votre situation, AXA Assistance vous propose de rejoindre votre destination via le moyen de transport le mieux adapté. 

Si vous préférez attendre les réparations, votre interlocuteur vous aide à trouver un hôtel et vous propose, une participation aux frais, dans la limite de deux nuits.

Récupérer votre véhicule

Une fois votre véhicule réparé contactez AXA Assistance.
Votre interlocuteur vous réservera un titre de transport afin d’aller le récupérer.

AXA Assistance organise et prend en charge :
  • votre trajet en train, le plus rapide ou avec le moins de correspondances, en première classe, directement auprès de la SNCF ;
  • votre transport en taxi depuis votre domicile vers la gare de départ et/ou depuis la gare d'arrivée jusqu’au garage.
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