Guide intermédiaire

  • Je consulte les mouvements sur mon compte

    Pour accéder à la page de détails de votre compte, sélectionnez le produit de votre choix dans le menu déroulant de la section « Voir un détail de compte » présent dans la colonne de navigation de gauche de votre espace client.

    Sur cette page, vous retrouverez toutes les caractéristiques de votre compte :

    • Votre solde disponible
    • Les derniers mouvements réalisés
    • Votre carte de paiement
    • Le montant de votre découvert autorisé
    • Les services que vous avez souscrits
  • Je réalise un virement depuis mon compte AXA Banque

    Pour un virement interne AXA Banque :

    • Rendez-vous dans la rubrique « Virements » dans votre espace client.
    • Sur la page de virement, sélectionnez les comptes à débiter et à créditer, et complétez tous les champs.
    • Votre virement est pris en compte immédiatement après validation.

    Suivez les étapes en vidéo.

    Pour un virement vers un compte externe :

    • Enregistrez le compte externe parmi vos bénéficiaires dans votre espace client.
    • Rendez-vous dans la rubrique « Virements ».
    • Sur la page de virement, sélectionnez les comptes à débiter et à créditer et complétez tous les champs.
    • Après validation et dans l'attente de sa prise en compte, votre virement apparaît dans la rubrique « Virement en cours ».

    Suivez les étapes en vidéo.

  • Je vérifie le plafond de ma carte bancaire

    Pour accéder à la page de détails de votre carte bancaire, cliquez sur le pictogramme représentant votre carte sur le panorama de vos comptes, dans votre espace client.

    Sur cette page de détails, vous retrouverez toutes les caractéristiques de votre carte bancaire :

    • Les derniers paiements réalisés
    • Les plafonds de retraits et de paiement
    • Le cumul des achats réalisés au cours de l’année avec votre carte
    • Les seuils d’achats à atteindre pour bénéficier de réductions sur votre cotisation carte
  • Je retrouve mes relevés de compte en ligne

    Chaque mois, un relevé des mouvements réalisés sur votre compte bancaire est mis en ligne dans votre espace client. Vous pouvez retrouver tous vos relevés de compte dans la rubrique « E-relevés » dans la colonne de navigation de gauche de votre espace client.

    Vos relevés de compte électroniques sont conservés pendant 2 ans dans votre espace client.

  • J'ouvre un livret d'épargne

    Pour ouvrir facilement un livret d’épargne :

    • Connectez-vous à votre espace client.
    • Cliquez sur la rubrique « Banque et Crédit », puis sur « Livrets » dans la navigation horizontale.
    • Choisissez votre livret parmi la liste complète des livrets disponibles.
    • Faites une demande d’ouverture en cliquant sur le bouton « Ouvrir ».
  • J'enregistre un bénéficiaire pour réaliser un virement externe

    Pour enregistrer un compte externe sur votre compte bancaire AXA Banque :

    • Rendez-vous dans la rubrique « Bénéficiaires » dans votre espace client.
    • Renseignez les coordonnées bancaires du compte à ajouter.
    • Confirmez cette opération en recevant un sms sur votre téléphone portable.

    Vous verrez apparaître votre nouveau bénéficiaire après quelques minutes.

    Astuce : un outil accessible sur la page vous permet de convertir un RIB en BIC/IBAN.

    Suivez les étapes en vidéo.

    Vous détenez un livret d’épargne sans compte bancaire AXA Banque ? Pour enregistrer un compte externe à votre nom sur votre livret :

    • Complétez en ligne le formulaire de demande
    • Imprimez puis signez ce formulaire
    • Prenez une photo de ce formulaire avec votre smartphone
    • Envoyez cette photo accompagnée du BIC/IBAN de votre compte bancaire externe par email via le formulaire de contact dédié.
  • J’accède à la Foire Aux Questions (FAQ) depuis mon espace client

    Si vous avez des questions qui ne trouvent pas de réponses dans nos guides, une FAQ est à votre disposition.

    Pour y accéder :

    • Connectez-vous à votre espace client.
    • Rendez-vous dans la rubrique « Question, Contact, Aide ».
    • Posez votre question dans le champ prévu.
  • Passez au niveau supérieur

    Guide expert