Nos valeurs

À l'écoute

Être à votre écoute est essentiel pour percevoir vos attentes et mieux vous accompagner.
Mais concrètement, être à votre écoute, ça veut dire quoi ?

Être disponible quand vous l’êtes

À vos côtés à chaque moment clé, nos conseillers basés en région parisienne sont à votre écoute 24h/24, 6j/7 par email, téléphone ou via les réseaux sociaux.

Chez vous ou en déplacement, restez connecté à votre banque à tout moment grâce au site axa.fr et à notre application mobile AXA Banque.

Et pour parler en face à face de vos projets ? Rendez-vous dans une de nos 3 800 agences !

Recueillir votre avis

Cerner vos attentes nous aide à mieux y répondre et à améliorer la qualité de nos services. C’est pourquoi nous envoyons chaque mois près de 20 000 enquêtes aux clients qui ont fait appel à nos équipes.

Répondre à tous vos besoins

Être à votre écoute c’est aussi mettre à votre disposition une gamme complète de produits adaptés à vos attentes et à vos envies :

Des conseillers attentifs à mes projets

« J’avais envie de changer de voiture depuis plusieurs mois. Alors un soir j’ai contacté mon conseiller AXA Banque pour lui en parler. Il a su me guider et m’a aidé à concrétiser mon envie, étape par étape ! »

Thomas D., 35 ans

Attentionnée

Être attentionnée c’est mettre à votre disposition une série de services et d’avantages spécialement imaginés pour vous.
Mais concrètement, être une banque attentionnée ça veut dire quoi ?

Vous guider dans tous vos projets

Achat de votre appartement, envie d'une nouvelle voiture, préparation de votre retraite... AXA Banque est à vos côtés pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

Pour votre quotidien, retrouvez nos dossiers pratiques ainsi que nos conseils personnalisés en fonction de vos projets.

Vous accompagner sur le long terme

Suivre vos projets sur la durée nous aide à mieux vous conseiller.
Chez AXA Banque, nos Agents Généraux vous accompagnent pendant 12 ans en moyenne, contre 4 ans dans les banques traditionnelles de réseaux.

Récompenser votre fidélité

Parce que les petites attentions font toute la différence, AXA Banque récompense au quotidien votre fidélité.

Vous choisissez de faire de votre compte AXA Banque votre compte principal ? Recevez jusqu'à 250€ de prime en versant votre salaire sur votre compte AXA Banque.

Lorsque vous utilisez fréquemment votre carte bancaire, son coût vous est remboursé et vous profitez d’avantages sur votre épargne. Et ce n’est pas tout : votre Compte Oligo vous fait également bénéficier de réductions sur vos cotisations d’assurance AXA.
Retrouvez plus de détails en vidéo.

Une banque qui me comprend

« Ça ne fait que deux mois que j’ai rejoint AXA Banque. Mais entre les bons plans de mon Pass Switch et les conseils pour gérer mon budget, je peux déjà dire que je ne regrette pas ! »

Claire B., 22 ans

Prévoyante

Être prévoyante est essentiel pour vous aider à faire face aux petites complications et aux imprévus.
Mais concrètement, être une banque prévoyante ça veut dire quoi ?

Vous faciliter la vie au quotidien

Pour vous aider dans votre quotidien, AXA Banque met à votre disposition des outils performants et sûrs.

Virement de dernière minute, opposition sur votre carte… Réalisez depuis votre application toutes vos opérations d’urgence.

Et pour garder un œil sur vos dépenses ? Utilisez notre service Alerte Compte !

Vous donner des conseils vraiment utiles

En termes de sécurité bancaire par exemple, avoir les bons réflexes peut vous permettre d’éviter les mauvaises surprises. Sécurité de vos données, phishing, paiement en ligne… : nous vous livrons nos bonnes pratiques pour naviguer sur le web en toute sécurité !

Vous permettre de garder l’esprit tranquille

Nous mettons l'expertise AXA Assurance à votre service pour vous protéger dans votre quotidien.

Garantie Internet pour sécuriser tous vos achats en ligne, indemnisation ou remboursement en cas de vol ou perte de vos carte, clés ou papiers … Nous sommes à vos côtés pour prévoir l’imprévisible.

Et parce qu’il est essentiel de protéger aussi ceux qui vous sont chers, l’Assurance de compte maintient le niveau de vie de votre famille en cas de décès accidentel.

Une aide efficace en cas d’imprévu

« Lorsque je me suis aperçue que j’avais perdu mon portefeuille, j’ai tout de suite appelé AXA Banque. Le conseiller m’a vraiment apporté de bons conseils. Nous avons fait opposition à ma carte bancaire et il m’a expliqué comment je pouvais être remboursée des frais de recréation de mes papiers d’identité grâce à mon assurance. »

Cécile T., 45 ans
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