Très bonne dynamique de croissance en 2025, une nouvelle année de conquête, d’innovation et d’engagement

• Une année de croissance rentable, en ligne avec les objectifs du plan « Unlock the Future ».
• Une accélération des engagements, en faveur des clients, de la prévention, de la société et d’un monde moins carboné.
• Un accent continu mis sur la qualité de l’expérience client.

• Chiffre d’affaires en hausse de 6% à 31 milliards d’euros, tiré par l’ensemble des métiers et grâce aux réseaux de distribution.
• Des objectifs stratégiques atteints, en ligne avec le plan stratégique 2024-2026
  • 550 000 contrats nets en plus en 2025 (en ligne avec l’objectif de +1 million de contrats net d’ici 2026) ;
  • 430 distributeurs supplémentaires en 2025 (en ligne avec l’objectif de +1 000 distributeurs d’ici 2026).
• Forte croissance de l’activité pour Direct Assurance, leader de l’assurance en ligne en France : un chiffre d’affaires en hausse de 15%, et le cap des 2 millions de contrats franchi.
• Amélioration de la rentabilité des activités d’assurance dommages : le ratio combiné baisse de 30 points de base (-0,3pt).
• Poursuite des investissements technologiques au service de la transformation et de la qualité de l’expérience client :
  • SmartInAXA, agent conversationnel IA utilisé quotidiennement par plus de 2 000 agences.
• Résultat opérationnel en hausse de 7% à 2,21 milliards d’euros.

• Plus de 8 millions de clients particuliers¹  et professionnels (+4%).
• Assureur d’1 foyer sur 5 et 1 PME sur 3. 
• Plus de 6 millions de bénéficiaires couverts en contrat d’assurance collective.
• 17% du parc automobile assuré² (particuliers et flottes).
• Plus de 13 milliards d’euros versés aux clients (hors épargne) : 40% en Dommages, 35% en Santé, 25% en Prévoyance, soit : 1 sinistre toutes les 16 secondes pour les particuliers, et 1 toutes les minutes pour les entreprises et près d’un million de véhicules réparés.
• 10 milliards d’euros investis en 2025 au service de l’économie.

Pour nos clients 

• Nouvelle garantie pour lutter contre les violences conjugales intégrée aux contrats d’assurance habitation, et aux salariés des entreprises assurées en santé et prévoyance.
• 1,8 million de clients modestes, dont plus de 20% couverts par des offres dédiées et adaptées (le « Mon Pack Entrepreneur », la complémentaire santé « Ma Protection pour votre commune », le partenariat avec l’IRCEM pour proposer une solution de protection sociale aux salariés de l’emploi à domicile…).

En faveur de la prévention… 

• 300 Plans Communaux de Sauvegarde initiés avec AXA Prévention, protégeant plus d’un million de Français.
• Plus de 1 500 visites de risques réalisées, chaque année, par des experts pour accompagner les clients Entreprise.
• 7 millions de SMS prévention envoyés aux clients, dans le cadre de l’activation du dispositif de prévention et de protection des assurés, « ClimAgir », en cas de fortes intempéries.
• 1er assureur à rembourser partiellement les tests génomiques du cancer du sein, depuis janvier 2026.

...de la société…

• Nouveau partenariat avec la Fédération Française de Rugby, pour soutenir le rugby féminin, du sport amateur au XV de France.
• 137 projets de mécénat soutenus partout en France (culture, environnement, handisport et solidarités).
• 13 nouveaux projets de recherche en santé soutenus par le Fonds AXA pour le Progrès Humain.

…et d’un monde moins carboné 

• 22% des réparations auto utilisant des pièces de réemploi, en hausse de 3 points vs 2024.
• Près d’1 milliard d’euros de primes vertes.
• Baisse de 45% des émissions carbone en valeur absolue sur les opérations propres  depuis 2019.

• Un taux de de satisfaction client de 90%³ .
• Une application complète (tous les grands parcours clients accessibles) et appréciée :
  • 4,8/5 sur l’AppStore.
  • 4,6/5 dans Google Store.

_{1 Incluant Direct Assurance.}

_{2 Incluant l’énergie et les déplacements professionnels.}

_{3 Périmètre : Clients Particuliers AXA France.}