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Téléconsultation
Par AXA,  le 15/01/2019 3 minutes de lecture

La téléconsultation, c’est simple comme BonjourDocteur.com

Consulter un médecin à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone comme par vidéo, c’est possible grâce aux avancées technologiques. Pionnier dans ce domaine, AXA vous permet d’avoir le bon interlocuteur au bon moment que vous soyez en France ou à l’étranger et étoffe désormais son service avec le canal digital BonjourDocteur. Comment cela fonctionne concrètement ? Réponses à vos questions.

Mais concrètement, c’est quoi la téléconsultation ?

La téléconsultation, c’est une consultation avec un médecin, à distance, pouvant aller, si nécessaire, jusqu’à la prescription d’une ordonnance par téléphone ou par vidéo. Le service de téléconsultation AXA est accessible par ces divers modes de mise en relation, il est inclus dans l’offre de complémentaire santé AXA sans aucun frais supplémentaire à avancer pour le titulaire du contrat. Vous avez ainsi accès à un généraliste si vous n’arrivez pas à joindre votre médecin traitant ou que vous souhaitez une réponse rapide sur une question de santé, y compris pendant le week-end et les jours fériés, que ce soit par téléphone au 36-33 ou via le site Internet Bonjourdocteur.com. Si le médecin le juge nécessaire, une ordonnance peut vous être délivrée à distance également, elle sera mise à disposition sur votre compte Bonjourdocteur.com.

Mais qui est au bout de la ligne ou de l’écran ?

L’équipe médicale d’AXA Assistance vous accueille 24h/24 et 7j/7, et ce quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, en France, comme à l’étranger ! Une trentaine de médecins français, salariés et formés à la téléconsultation sont à votre disposition. Si besoin, ils pourront également vous orienter vers des professionnels de santé partenaires : médecins spécialistes (cardiologues, ORL, dermato, gynéco…) ou paramédicaux (diététiciens, psychologues…).

Et par Internet, cela se passe comment ?

C’est la nouveauté de cette année, AXA lance le site BonjourDocteur.com qui vient compléter son service. Vous pouvez joindre un professionnel de santé directement depuis le site, mais également :

  • télécharger directement votre ordonnance après la consultation : pratique, vous pouvez l’imprimez vous-même et passer plus rapidement à la pharmacie ;
  • géolocaliser directement les pharmacies autour de vous : Quelle pharmacie est ouverte autour de vous ? La réponse sur votre smartphone ;
  • prendre un rendez-vous directement sur le site ;
  • gérer votre profil médical (traitement en cours, antécédents, allergies…) : afin que le médecin vous connaisse mieux et soit informé de vos antécédents avant la téléconsultation.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Et parce que vos données de santé sont précieuses, votre espace personnel est entièrement sécurisé et stocké auprès d’un hébergeur agréé données de santé par l’Etat.

Quelle assurance santé souscrire pour accéder à ce service ?

Ce service est inclus dans toutes les complémentaires santé AXA !

La Téléconsultation en 3 chiffres clés

> 96 % des patients mis en relation déclarent avoir été mis en relation avec un médecin rapidement

> 4.4/5 : c’est la note moyenne attribuée au service par les patients

> 20 000 téléconsultations réalisées en 2018

Envie d'en savoir plus sur la téléconsultation par AXA ?

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