Où trouver mon identifiant de connexion ?

Votre identifiant vous a été envoyé par mail. Si vous l’avez égaré vous pouvez en demander le renvoi depuis Rééditer mon identifiant Tous les codes reçus par SMS, votre identifiant et le code de sécurité que vous choisissez ne doivent jamais être communiqués. Ils sont confidentiels et garantissent la sécurité de l'accès à votre Espace Client.

Guide de Connexion à votre Espace Client

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Votre première connexion à votre Espace Client web

Où trouver mon identifiant de connexion ?
Votre identifiant vous a été envoyé par mail.
- Si vous l’avez égaré vous pouvez en demander le renvoi depuis Rééditer mon identifiant
Tous les codes reçus par SMS, votre identifiant et le code de sécurité que vous choisissez ne doivent jamais être communiqués. Ils sont confidentiels et garantissent la sécurité de l'accès à votre Espace Client.

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de votre Espace Client Banque

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Connexion à l'Espace Client web : vidéo de l'étape 1 (ouverture d'une pop-in)

Obtenez votre code d'activation temporaire

Cliquez sur "Première connexion à votre nouvel Espace Client"

Sélectionnez "Définir mon mot de passe"

Renseignez votre identifiant et votre date de naissance

Choisissez de recevoir votre code d'activation par SMS ou courrier et cliquez sur ''Valider''. Par SMS, votre code d'activation est envoyé immédiatement.

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Connectez-vous avec votre identifiant

et créez votre nouveau mot de passe

Saisissez votre identifiant ainsi que le code reçu par SMS
Ressaisissez le code d'activation et configurez votre mot de passe à 8 chiffres

Bravo ! Vous pouvez accéder à votre Espace Client.

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Connexion à votre Application AXA Banque

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Cliquez sur "Se connecter"
Et saisissez votre identifiant et votre mot de passe

Rappel : Votre identifiant est à 9 chiffres et votre mot de passe à 8 chiffres.

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Enregistrez votre mobile comme ''Appareil de confiance''

Cliquez sur "Enregistrez mon appareil"
Cliquez sur "J'ai reçu mes codes"
Scannez le QR-code ou entrez le code de substitution à 16 caractères
Saississez le code de sécurité à 5 chiffres présent sur le courrier

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Je n'ai pas reçu de courrier
- Cliquez sur "Faire une demande de codes"
Votre courrier arrivera chez vous selon les délais postaux.

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Vous avez la possibilité ou non d'activer la connexion via empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour vous identifier plus facilement lors de vos prochaines connexions.

À savoir

Avec ce principe simplifié de connexion vous risquez de perdre l'habitude de saisir votre mot de passe, cependant veuillez noter qu'il vous sera demandé lors de vos connexions via le web.

Mot de passe et accès bloqué ?

Votre numéro de mobile est bien à jour ? Lors de votre première connexion, vous recevrez immédiatement un code par SMS afin de pouvoir vous connecter à votre Espace Client et définir votre nouveau mot de passe.

Si votre numéro de téléphone mobile n'est pas à jour, vous pouvez demander l’envoi d’un code par courrier qui vous parviendra sous quelques jours.

Vous aviez déjà défini votre nouveau mot de passe ? Rassurez-vous, vous avez la possibilité de Réinitialisez votre mot de passe et de Débloquer votre accès.