Guide de Connexion à votre Espace Client

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Votre première connexion à votre Espace Client web

Rendez-vous sur la page de connexion

de votre Espace Client Banque

Cliquez sur ''Espace Client'' en haut à gauche
Puis cliquez sur ''Banque'' pour vous connecter

Connexion à l'Espace Client web : vidéo de l'étape 1 (ouverture d'une pop-in)

Obtenez votre code d'activation temporaire

Cliquez sur "Première connexion à votre nouvel Espace Client"

Sélectionnez "Définir mon mot de passe"

Renseignez votre identifiant et votre date de naissance

Choisissez de recevoir votre code d'activation par SMS ou courrier et cliquez sur ''Valider''.
Par SMS, votre code d'activation est envoyé immédiatement.

Connexion à l'Espace Client web : vidéo de l'étape 2 (ouverture d'une pop-in)

Connectez-vous avec votre identifiant

et créez votre nouveau mot de passe

Saisissez votre identifiant ainsi que le code reçu par SMS
Ressaisissez le code d'activation et configurez votre mot de passe à 8 chiffres

Bravo ! Vous pouvez accéder à votre Espace Client.

Connexion à l'Espace Client web : vidéo de l'étape 3 (ouverture d'une pop-in)

Connexion à votre application AXA Banque

Pour renforcer la sécurité de vos comptes sur votre application, enregistrez votre mobile comme appareil de confiance.

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Connexion à l'Application AXA Banque : vidéo de l'étape 1 (ouverture d'une pop-in)

Connectez-vous à votre application

Cliquez sur "Se connecter"
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe

Rappel : Votre identifiant est à 9 chiffres et votre mot de passe à 8 chiffres.

Connexion à l'Application AXA Banque : vidéo de l'étape 2 (ouverture d'une pop-in)

Enregistrez votre mobile comme ''appareil de confiance''

Cliquez sur "Autoriser l'enregistrement"
Cliquez sur le lien présent dans l'email que vous venez de recevoir OU scannez le QR-code via l'application si vous consultez votre messagerie depuis un autre appareil
Confirmez à présent l'enregistrement en indiquant le code à 6 chiffres envoyé par SMS et votre code de sécurité à 5 chiffres.

Bravo ! Vous pouvez désormais accéder à votre application AXA Banque.

Je n'ai pas reçu l'e-mail
Votre adresse email a-t-elle changé ?

Rassurez-vous, vous pouvez demander à recevoir votre QR-code par courrier pour l'enregistrement de votre appareil de confiance :
- Cliquez sur ''Je n'ai pas reçu l'email'' puis laissez-vous guider. Votre courrier vous sera adressé sous quelques jours à l'adresse postale enregistrée.

Connexion à l'Application AXA Banque : vidéo de l'étape 3 (ouverture d'une pop-in)

Vous avez la possibilité d'activer ou non l'identification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour faciliter vos prochaines connexions depuis l'application.

À savoir

Avec ce principe simplifié, vous risquez cependant de perdre l'habitude de saisir votre mot de passe. Veuillez noter qu'il vous sera demandé lors de vos connexions via le web.