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Aide et démarches
4 minutes de lecture

Les démarches à suivre en cas d'incendie

Votre véhicule a été endommagé par les flammes ? Que l'incendie soit d’origine criminelle ou non, préparez au mieux votre indemnisation.

Un incendie peut causer d'importants dégâts sur votre voiture. Pour bénéficier d'une indemnisation, il est important de suivre les démarches suivantes. 

Bien réagir

Déposer plainte

Si vous pensez que l'incendie est d'origine criminelle, rendez-vous dès que possible au commissariat ou à la gendarmerie. 
Vous disposez de 24 heures après la découverte de votre sinistre auto pour porter plainte.

Trois possibilités s’offrent à vous :

a)     Par internet : sur l'Espace Client Mon AXA

b)      Par téléphone : 09 70 81 83 56(1)

c)      Votre interlocuteur habituel AXA 

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour effectuer la déclaration

Votre indemnisation

L'évaluation des dommages

Pour constituer votre dossier, votre conseiller doit disposer de l'original du procès-verbal (en cas de fait intentionnel d'un tiers) ou d’une déclaration écrite.

Dès la réception du dossier complet, si une garantie est mise en jeu, votre conseiller peut missionner un expert indépendant.
Dans les 48 heures suivant l'expertise, votre conseiller AXA vous informe des premières conclusions de l’expert.

Pour être certain d'obtenir les indemnisations prévues, n'essayez pas de réparer ou de faire réparer votre véhicule avant l'expertise.

L’indemnisation et la réparation

Confiez votre véhicule à un garage de nos réseaux partenaires :

  • Vous n'avancez aucuns frais hormis la franchise éventuelle prévue au contrat.
  • Grâce au Service Auto à Domicile soit votre véhicule vous est restitué à l'endroit et au moment de votre choix soit vous le récupérez auprès du garage.
  • Les réparations sont garanties  à vie grâce au Service Auto à Domicile ou 1 an, selon conditions.
Le saviez-vous ?

Si votre véhicule doit être détruit, une dépollution préalable sera entreprise afin de recycler l'épave dans le respect de l'environnement

NB : En cas d’accident ou de bris de glace, vous êtes libre de faire faire les réparations par le professionnel de votre choix. Mais dans ce cas, vous ne bénéficiez pas des avantages cités ci-dessus.

Victime d’un incendie ?

Mentions légales :

(1) Appel gratuit. Hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé. 

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