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Questions fréquentes

  • Que se passe-t-il en cas d'accident, de maladie ou de décès ?

    • Lors de la souscription d'un prêt personnel ou d'un Crédit Renouvelable Larg'O, vous pouvez bénéficier d'une assurance emprunteur AXA. Consultez le DIPA du prêt personnel et le DIPA du crédit renouvelable (Document d'Information sur le Produit d'Assurance).
    • L'assurance emprunteur vous protège en cas d'incapacité de travail.
    • Les mensualités de remboursement de votre crédit sont garanties par l'assurance AXA souscrite. En cas de décès ou perte totale et irréversible d'autonomie, le solde du crédit est garanti par l'assurance AXA souscrite.
  • Quelles solutions en cas de difficultés de remboursement ?

    Vous avez la possibilité de reporter jusqu’à 2 mensualités sous certaines conditions.

  • Est-il possible de choisir la date de prélèvement de la mensualité ?

    Vous avez le choix de la date pour vos prélèvements mensuels, demandez conseil.

  • Qu’est-ce qu’un taux d’usure et comment le connaitre ?

    Le taux d’usure est le taux maximum auquel un prêt peut être accordé. Ce taux est défini trimestriellement par la Banque de France et publié au Journal Officiel. Retrouvez les taux d’usure sur le site de la Banque de France.

  • Où retrouver les Conditions générales et tarifaires ?

    Besoin d’une précision ? Nous vous proposons de consulter le détail de la tarification et du fonctionnement de vos produits bancaires.

  • Comment retrouver toutes les informations sur la convention AERAS ?

    Pour en savoir plus sur la convention AERAS, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

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(1) Votre Agent Général d’assurance AXA France est mandataire exclusif en opérations de banque d’AXA Banque.

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Offre de financement, proposée par AXA Banque, disponible auprès des interlocuteurs AXA dûment habilités, intermédiaires en opérations de banque pour le compte d'AXA Banque, sous réserve d’acceptation par AXA Banque Financement, le prêteur. Vous disposez d’un délai légal de rétractation. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent.

Chaque produit de l’offre peut être souscrit séparément à des conditions différentes (assurance, financement et compte de dépôt avec carte bancaire).

Vous disposez de droits sur les informations vous concernant. Pour plus d’informations, cliquez ici.


AXA France IARD, S.A. au capital de 214 799 030 € - RCS Nanterre n°722 057 460 – AXA France Vie - S.A. au capital de 487 725 073,50 € - RCS Nanterre n°310 499 959 – Sièges sociaux : 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex. Entreprises régies par le Code des Assurances. Mandataires exclusifs en opérations de banque d'AXA Banque - N°ORIAS 13 004 246 et 13 005 764 (orias.fr) • AXA Banque, S.A. au capital de 346 017 296 € - 542 016 993 RCS Créteil. AXA Banque Financement, S.A. au capital de 33 855 000 € - 348 211 244 RCS Créteil. Sièges Sociaux : 203 /205 rue Carnot - 94 138 Fontenay-sous-Bois Cedex. Intermédiaires en assurance pour le compte d’AXA France Vie et AXA France Iard – N° ORIAS 07 025 377 et 07 025 368 – (orias.fr).

Coordonnées de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) : 4 place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09. Le détail des procédures de recours et de réclamation et les coordonnées du service dédié sont disponibles pour la banque et l'assurance sur le site axa.fr.

La Convention AERAS permet de s’Assurer et d’Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé. Pour tout renseignement, contactez le serveur vocal national d’information au 0810 010 801 (service et appels gratuits) ou connectez-vous sur le site « aeras-infos.fr ». Notre référent AERAS est à votre disposition au 01 79 51 70 05.