Les avantages du prélèvement SEPA chez AXA Banque
Payez vos factures en temps et en heure
Plus de retard ou d’oubli dans le règlement de vos factures, fini les relances et les risques de pénalités.
Gérez facilement vos prélèvements sur l’application
Ajout, modification, suppression, recherche et affichage de vos prélèvements en cours, etc.
Gardez le contrôle de votre compte bancaire
Vous pouvez retirer à tout moment une autorisation de prélèvement SEPA sur votre compte.
Le prélèvement SEPA, c'est quoi ?
Le prélèvement SEPA, c'est quoi ?
C’est un moyen de paiement simple et sécurisé pour régler de manière automatique vos factures (abonnement téléphonique, Internet, électricité, assurances, etc.).
Quand vous mettez en place un prélèvement bancaire, vous autorisez votre banque de payer en votre nom une entreprise ou une administration pour laquelle vous devez effectuer un paiement.
Concrètement, pour encaisser ce que vous lui devez, cette dernière va adresser une demande de paiement à votre banque. Elle va alors procéder au règlement avec votre autorisation de prélèvement.
Il vous reste alors simplement à vérifier que le montant prélevé correspond bien au montant dû. Notez enfin que le prélèvement SEPA est utilisable dans tous les pays de l’Union européenne.
Quelle différence entre un virement et un prélèvement bancaire ?
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Virement SEPA
A l'initiative de
Emetteur (le débiteur). Vous
Modalités
Vous déterminez le montant à régler, le bénéficiaire et la date à laquelle effectuer le virement
Usages fréquents
Régler des achats ponctuels
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Prélèvement SEPA
A l'initiative de
Bénéficiaire (le créancier). Celui ou celle à qui vous devez de l’argent
Modalités
A l’échéance, votre banque paie le créancier sur la base de votre autorisation de prélèvement
Usages fréquents
Régler des factures régulières, des abonnements, etc.
Un moyen de paiement très utile
Un moyen de paiement très utile
Ces situations vous parlent probablement :
Oublier de payer une facture par virement durant les vacances d’été
Ne pas recevoir une facture pour le renouvellement d’un abonnement et être relancé par téléphone
Oublier d’enregistrer une carte bancaire après l’expiration de la précédente et voir son abonnement vidéo suspendu
La clé de la tranquillité pour régler le jour J vos factures récurrentes ? Le prélèvement SEPA !
Comment ça marche ?
1- Commencez par compléter le mandat de prélèvement transmis par votre créancier (il peut s’agir de votre opérateur télécom ou de votre fournisseur d’électricité par exemple) puis signez-le.
Les principales informations sur un mandat de prélèvement :
- Les coordonnées du débiteur (vous)
- Les coordonnées du créancier (le bénéficiaire)
- Vos informations bancaires (IBAN)
- Le type de paiement (récurrent ou unique)
- La référence unique de mandat (pour pouvoir identifier le prélèvement bancaire)
2- Transmettez votre mandat de prélèvement par courrier avec votre relevé d’identité bancaire (RIB).
3- A minima 14 jours avant la date d’échéance, le créancier vous informe du prélèvement à venir. Cela vous permet de vérifier l’exactitude du montant qui sera prélevé.
4- A l’échéance de votre facture, le créancier prélève la somme à régler sur votre compte bancaire.
Besoin d'en savoir plus ?
Pour obtenir le détail sur une opération de prélèvement :
1- Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli AXA Banque.
2- Dans « Moyens de paiement », sélectionnez « Prélèvements »
3- Choisissez le prélèvement à afficher parmi la liste de vos prélèvements actuels.
Cas n°1 : votre prélèvement a été débité depuis moins de 8 semaines ou il apparaît dans les prélèvements à venir.
Vous pouvez le contester sans justification :
1- Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli AXA Banque.
2- Dans Messagerie, cliquez « Nouveau message ».
3- Sélectionnez « Moyens de paiement » puis « Gérer mes prélèvements ».
4- Laissez-vous guider.
Cette opération est gratuite.
Cas n°2 : votre prélèvement a été débité depuis plus de 8 semaines.
Vous ne pouvez pas contester le prélèvement, sauf s’il s’agit d’une opération non autorisée par un mandat de prélèvement et débitée depuis moins de 13 mois. La démarche à suivre est alors la même que pour le cas n°1.
Cas n°3 : votre prélèvement n’apparaît pas encore dans les opérations à venir.
Vous pouvez interrompre le prélèvement en adressant une demande au créancier, celui ou celle qui bénéficie du prélèvement.
Important : dans tous les cas, vous devez indiquer à votre créancier que vous contestez le prélèvement. Celui-ci peut alors appliquer d’éventuels frais.
Besoin d'aide ?
Vous pouvez faire opposition sur un prélèvement jusqu’au dernier jour ouvré qui précède la date d’échéance. Pour cela, contactez votre créancier et demandez-lui de ne pas effectuer le prélèvement. Vous allez en faire de même en contactant votre banque pour lui indiquer quel est le prélèvement en opposition.
Important : faire opposition sur un prélèvement ne vous libère pas de vos éventuelles obligations de paiement vis-à-vis d’un créancier.