En cas de perte, de vol (y compris soustraction par un membre de votre famille) ou d’utilisation frauduleuse de votre Carte Aurore Larg’O ou des données liées à son utilisation :
1. faites opposition au plus tard dans les 2 jours francs à compter de l’évènement, en appelant vos conseillers bancaires au 0 970 808 088 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, hors jours fériés(2) ;
2. confirmez votre déclaration sans délai, par lettre recommandée, à : AXA Banque Financement – Service Moyens de Paiement - 203/205 rue Carnot - 94138 Fontenay-sous-Bois Cedex.
En cas de vol, joignez à votre courrier le récépissé de déclaration aux autorités de police, ou au consulat de France si vous êtes à l’étranger.
En cas d’utilisation frauduleuse (paiement frauduleux à distance ou contrefaçon de la carte alors que vous êtes toujours en possession de celle-ci), vous pouvez contester par écrit les opérations que vous n’avez pas effectuées, dans un délai maximum de 13 mois à compter de l’opération frauduleuse, à : AXA Banque Financement - Service Moyens de Paiement - 203/205 rue Carnot - 94138 Fontenay-sous-Bois Cedex.