Déclaration d'accessibilité

https://www.connect.axa.fr/ est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités  énumérées ci-dessous.

L’audit de conformité réalisé par Koena révèle que :

• 56% des critères du RGAA sont respectés.
• Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 75%

Le pourcentage des critères RGAA correspond à :

• 27 critères conformes
• 21 critères non conformes
• 58 critères non applicables

Nous listons ci-dessous l’ensemble des critères non-conformes.

1.1 Chaque image porteuse d'information a-t-elle une alternative textuelle ?

1.2 Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d'assistance ?

1.3 Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ?

7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ?

8.6 Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

8.9 Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?

9.1 Dans chaque page web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?

9.2 Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

9.3 Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

10.1 Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l'information ?

10.2 Dans chaque page web, le contenu visible reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

10.10 Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée par la forme, taille ou position uniquement. Cette règle est-elle implémentée de façon pertinente ?

11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

11.11 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

11.13 La finalité d'un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur ?

12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d'en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?

12.8 Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?

13.1 Pour chaque page web, l'utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?

Cette déclaration a été établie au 15/12/2023.

Les technologies suivantes sont utilisées sur le site https://www.connect.axa.fr/

• HTML5
• CSS
• JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants : 

NVDA 2023.1 avec Firefox 120.0.1

JAWS 2022.2211.7 avec Firefox 120.0.1

VoiceOver avec Safari 16.3

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

• Extension RGAA éditée par la DINUM pour Firefox
• Inspecteur de code du navigateur (Firefox)
• Contrast-Finder et Color Contrast Analyser pour tester les contrastes de couleurs
• Validateur du W3C : validator.w3.org
• Extension HeadingsMap pour Firefox, pour visualiser la structuration par les titres
• Extension de navigateur Web Developer de Chris Pederick : https://chrispederick.com/work/web-developer/
• ARCtoolkit sur Chrome pour de nombreux critères https://chrome.google.com/webstore/detail/arc-toolkit/chdkkkccnlfncngelccgbgfmjebmkmce
• Accessibilité PDF | PDF Accessibility Checker (PAC 2021) https://pdfua.foundation/fr/pdf-accessibility-checker-pac

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

Mire d'authentification -  https://connect.axa.fr/

Réinitialisation code confidentiel - étape 1 - saisie de l'adresse e-mail : https://connect.axa.fr/newPassword

Réinitialisation code confidentiel - étape 2 - saisie du code de sécurité : https://connect.axa.fr/confirmationPassword

Réinitialisation code confidentiel - étape 3 - nouveau code confidentiel : https://connect.axa.fr/validationNewPassword

Réinitialisation code confidentiel - étape 4 - confirmation de modification : https://connect.axa.fr/passwordchanged

Création de compte : étape 1 - saisie adresse e-mail : https://connect.axa.fr/newAccount

Création de compte : étape 2 - saisie du code de vérification : https://connect.axa.fr/signUpLoginConfirmation

Création de compte : étape 3 - saisie du code confidentiel : https://connect.axa.fr/confirmation

Création de compte : étape 4 - confirmation création : https://connect.axa.fr/confirmation

Rattachement de contrat - choix du type de contrat : https://espaceclient-connect.axa.fr/accountTypeChoice

Rattachement de contrat - formulaire rattachement contrat 'santé individuelle AXA' : https://espaceclient-connect.axa.fr/rattachement/santepp

Rattachement de contrat - mutuelle d'entreprise : https://espaceclient-connect.axa.fr/rattachement/sante-collective/etape-1

Rattachement de contrat - choix canal de réception code d'activation : https://espaceclient-connect.axa.fr/choix-canal

Rattachement de contrat - choix canal de réception courrier postale : https://espaceclient-connect.axa.fr/mail-confirmation

Rattachement de contrat - saisie du code d'activation courrier postale 1/2 : https://espaceclient-connect.axa.fr/mailChoice

Rattachement de contrat - saisie du code d'activation courrier postale 2/2 : https://espaceclient-connect.axa.fr/valider-mail-otp

Vérification adresse e-mail à la connexion : https://connect.axa.fr/signInLoginConfirmation

Modification de l'identifiant de connexion - saisie adresse e-mail : https://connect.axa.fr/loginModification

Modification de l'identifiant de connexion - saisie code de vérification : https://connect.axa.fr/loginModificationOtp

Modification du code confidentiel - saisie et l'ancien et du nouveau code confidentiel : https://connect.axa.fr/changePassword

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre référent accessibilité numérique  pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.  

• Contactez-nous par e-mail : contact.accessibilite.public@axa.fr  

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits (https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous (https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues)

• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07