Données personnelles et cookies

Introduction

Votre vie privée
AXA s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site et de ses clients.
Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations relatives à nos clients à des tiers sauf dans une optique de service ou si nous obtenons leur autorisation.

Votre consentement
Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, ou toute autre information personnelle à des tiers sans votre permission.
Néanmoins, nous ne pouvons pas être tenu responsables d’agissements de sites tiers à partir desquels vous avez été redirigé vers le site axa.fr.

1/Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via notre site axa.fr. Grâce à ce dernier, des informations sur votre visite sont enregistrées sur le site axa.fr.

Pourquoi utiliser des cookies sur axa.fr ?

Nous utilisons les cookies, indispensables  pour permettre une meilleure expérience de navigation de vos sessions sur axa.fr.
Les cookies que nous utilisons sont présents pour permettre des fonctions de personnalisation pour le client et des fonctions de sécurisation de la connexion.
Le fait d'accepter les cookies (grâce au paramétrage de votre navigateur) est indispensable pour accéder au site axa.fr et gérer ses comptes.

Quels types de cookies sont utilisés sur axa.fr ?

Comme la plupart des sites Internet, axa.fr utilise des cookies qui peuvent être classés en trois catégories.

  • Les cookies strictement nécessaires
    Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de parcourir nos sites web et d'en utiliser les fonctionnalités.
    Exemple : la connexion à votre Espace Client. 
  • Les cookies statistiques
    Les cookies de statistiques permettent d’optimiser le site, de résoudre les bugs, et d’améliorer la qualité de nos services.
  • Les cookies publicitaires 
    Ce type de cookie, dit « cookie tiers », est déposé par les serveurs des domaines des partenaires d'AXA France (régies publicitaires ou partenaires commerciaux).
    Ces cookies permettent :
    - d´afficher des publicités personnalisées en fonction du profil de l´utilisateur,
    - de limiter le nombre d´apparitions de chaque publicité,
    - de mesurer l´efficacité d´une campagne publicitaire.

Vos choix concernant les cookies

A tout moment, vous pouvez ajuster vos choix concernant (i) les cookies déposés sur votre terminal en cliquant sur le lien suivant.

Vous pouvez également bloquer le dépôt des cookies selon les options proposées par votre navigateur internet, à savoir :

Sous Microsoft Internet Explorer 
1. Choisissez le menu "Outils », puis "Options Internet"
2. Cliquez sur l’onglet "Confidentialité"
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur

Sous Mozilla Firefox
1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options »
2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée »
3. Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité

Sous Google Chrome
1. Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres
2. Cliquez sur « Options »
3. Dans la zone "Historique", sélectionnez "utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique"
4. Choisissez le niveau souhaité

Sous Safari
1. Cliquez dans le menu « Safari »
2. Cliquez sur « Préférences »
3. Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité

2/Les sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers ou depuis des sites partenaires et d’autres sites tiers. Si vous naviguez vers un de ces sites, veuillez noter qu'ils possèdent leur propre politique de confidentialité et que notre responsabilité s'arrête au moment où vous quittez notre site. Vérifier les politiques de confidentialité avant de transmettre vos données personnelles à des sites tiers.

3/Les formulaires

Certains formulaires  proposés sur le site ne revêtent pas un caractère obligatoire. Vous pouvez donc choisir de ne pas les remplir. D'autres formulaires doivent être obligatoirement remplis pour nous permettre de répondre à votre demande ou pour des actes de souscription ou de gestion de vos contrats. En cochant la case prévue à cet effet dans chacun des formulaires, vous acceptez que les sociétés du groupe AXA et ses partenaires se réservent le droit d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins de prospections commerciales. De plus, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires à votre identification, pour permettre l'accès aux services proposés (contact, actes de gestion de vos contrats).

En utilisant votre logiciel de messagerie, vous nous communiquez votre adresse électronique. Conformément à la loi du 21 juin 2004 portant sur la confiance dans l'économie numérique, votre consentement préalable sera recueilli avant de vous adresser nos offres de produits et services par e-mail.

Vous êtes informés que si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Vos informations
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification que vous pouvez exercer en nous écrivant à :

AXA Service Information Clients
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex.

Pour AXA Banque vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’accès, de rectification et d’opposition en nous écrivant à :

AXA Banque Service Qualité Clients
203/205, rue Carnot
94138 Fontenay sous Bois cedex

4/ Transferts de données à caractère personnel hors Union Européenne

Le Groupe AXA et AXA Banque, auquel l’assureur appartiennent présent dans plus de 50 pays s’est doté d’une politique et d’une gouvernance relativement à la protection des données à caractère personnel au niveau international afin d’assurer notamment la sécurité de ces données lorsqu’elles sont transférées ou rendues accessibles à des prestataires sélectionnés par l’assureur parmi les sociétés du groupe AXA et AXA Banque ou à l’extérieur.

Un des grands principes de cette politique consiste à fournir une information complète et actualisée en la matière à nos clients. C’est à ce titre que nous vous indiquons que vos données sont susceptibles d’être rendues accessibles sur la base d’autorisations que nous a données la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (C.N.I.L) à :

- la succursale Marocaine de l’assureur à des fins de gestion de contrats d’assurance et de télémarketing
- une société du Groupe AXA située à l’ile Maurice pour la gestion des garanties de protection juridique et pour une prestation de télémarketing
- une société du Groupe AXA située au Canada pour la gestion des garanties de protection juridique
- une société du Groupe AXA située en Inde pour certains traitements comptables d’opérations d’assurance
 - une société située au Maroc pour une prestation de télémarketing
-  une société située à l’ile Maurice pour une prestation de gestion pour des contrats collectifs de retraite.

5/ Règles internes d’entreprise d’AXA (Binding Corporate Rules – BCR)

Nous sommes le premier Groupe d'assurances à avoir des Règles internes d'entreprise (BCR) approuvées, un standard internationalement reconnu pour assurer la protection adéquate des données personnelles dans les entreprises multinationales, et sommes en cours de leur déploiement. Ces règles ont été revues et approuvées par 16 autorités de protection des données à travers l'Europe. Les BCR sont un outil contractuel de protection des données personnelles et définissent les mesures minimales de protection des données personnelles (données des clients, employés, et autres parties prenantes) obtenues dans le cadre de ses activités lorsque de telles données sont transférées dans les entreprises multinationales.