AXA Banque s’engage 

 AXA Banque s’engage à rendre ses sites internet, applications mobiles, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site web https://banque.axa.frest accessible à tous, notamment aux personnes en
situation de handicap.

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous sommes fiers de collaborer avec Accessiway.

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment à la norme européenne EN 301 549 et au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité version 4.1.2 (RGAA 4.1.2).

Etat de conformité

Le site www.banque.axa.fr est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

Contenus non-accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité :

1.1 – Alternative textuelle : Certains contenus non textuels n'ont pas d'alternative textuelle équivalente.

1.2 – Image de décoration : Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance.

3.1 – Information par la couleur : Sur certaines pages, l'information est donnée uniquement par la couleur.

3.2 – Contraste du texte : Le contraste entre texte et arrière-plan est insuffisant sur certaines pages. 

5.3 – Linéarisation du tableau de présentation : Lu en ordre linéaire, le contenu de certains tableaux de mise en forme n'est pas compréhensible.

6.1 – Intitulé de lien explicite : Certains liens n'expliquent pas clairement leur destination ou fonction.

7.1 – Compatibilité des scripts avec les technologies d’assistance : Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance quand c'est nécessaire.

7.3 – Contrôle des scripts : Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier ou par pointage. 

7.5 – Restitution des messages de statut : Certains messages d'état ne sont pas correctement lus par les technologies d'assistance.

8.9 – Utilisation sémantique des balises : Certains éléments HTML sont utilisés uniquement pour la présentation.

9.1 – Hiérarchie des titres : Sur certaines pages, l'information n'est pas structurée avec des titres adaptés.

9.3 – Structure des listes : Certaines listes sur les pages ne sont pas correctement structurées. 

10.1 – Utilisation des feuilles de styles : Certaines pages n'utilisent pas de feuilles de style pour la présentation.

10.3 – Compréhension sans feuilles de styles : Sur certaines pages, l'information n'est pas compréhensible sans feuilles de style.

10.4 – Agrandissement du texte (200%) : Sur certaines pages, le texte n'est plus lisible à 200 % ou plus.

10.6 – Visibilité des liens dans le texte : Certains liens peu explicites ne se distinguent pas du texte autour. 

10.7 – Visibilité du focus : Le focus n'est pas visible sur certains éléments qui le reçoivent.

10.11 – Adaptation à l'écran (Reflow) : Certains contenus exigent un défilement vertical ou horizontal excessif.

11.5 – Regroupement de champs : Les champs de même nature ne sont pas regroupés quand c'est nécessaire.

12.1 – Systèmes de navigation multiples : Certains ensembles de pages n'offrent pas au moins deux systèmes de navigation. 

12.8 – Ordre de tabulation : L'ordre de tabulation n'est pas cohérent sur certaines pages.

Etablissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 09/06/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site www.banque.axa.fr

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

 Contrast Analyser ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes.

  • Voiceover (Environnement Apple uniquement)

  • Talkback (Android uniquement)

  • NVDA 2025 et Freedom scientific 

  • Jaws 2022 (Environnement PC)

  • Tanaguru webext RGAA4

  • Assistant RGAA

  • Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.)  

La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiés, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser).

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité :

Retour d'information et contact

 AXA Banque s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non. 

AXA Banque invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à contacter le service client par téléphone au 0 970 808 088, ou par e-mail à l'adresse suivante accessibilite.numerique@axabanque.fr, afin qu'une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).

Voies de recours 

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité de l’application et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. 

Plusieurs moyens sont à votre disposition : 
 

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07

France